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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,860 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Bien sauf que j'avais demandé d'avoir une rose sur le lit avec un petit mot pour ma copine, on répondu oui et sans frais supplémentaire et il n'y avait rien....

Cher client,
Nous vous remercions pour cette belle note et nous sommes ravis si vous avez apprécié votre séjour.
Concernant le point relevé, et après recherches, nous avons bel et bien reçu la demande de votre part mais avons décliné, tel que vous le verrez notifié sur votre espace client, car nous n'avons pas pu honorer cette requête.
Nous vous avons cependant confirmé sans supplément votre demande concernant votre heure d'arrivée et c'est peut-être de là que vient le malentendu.
Espérant vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
By ACKER
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/09/2019)
Date of experience: 09/2019

le seul hic, ce sont les travaux dans l'avenue, et l'éloignement des lignes de tram et métro

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/09/2019)
Date of experience: 09/2019

séjour agréable à part le bruit de l'aération dans la chambre

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Normale, correspond à nos attentes

By LAUNAY
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Chambre spacieuse, lumineuse, calme propre et bien située

By Sarca Septimiu
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Les photos étaient précises, la qualité des services était bonne et les lits étaient tres confortables.

By Dias
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (11/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Deux heures d’attente pour le Check-in, arrivée dans la chambre celle-ci n'était même pas propre. Après coup une deuxième chambre et celle-ci était d’une odeur je vous en parle pas. Après 3h d’attente j’ai finalement demandé un remboursement de mon séjour. Je venais pour une journée à Lyon et j’y ai perdu la moitié de mon après-midi. Je recommande absolument pas du tout ! Du grand n’importe quoi.

Chère cliente,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés, qui sont tout à fait exceptionnels et qui ne reflètent en rien la qualité de service de notre établissement. Nous avons d'ores et déjà mis en place des mesures correctives afin que cela ne se reproduise plus et vous invitons à nous contacter au 04.72.91.42.52 afin d'échanger à ce sujet.
Espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Très bonne expérience dans l'ensemble.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous avons séjourné dans divers apparthôtels, et souvent dans la région lyonnaise, cette expérience a été très satisfaisante . Prêts à la renouveler.

Cher client,
Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait par nos prestations est c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
By SCHOLASTIQUE
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Agréable pour y avoir séjourné 3 semaines

Cher client,
Un grand merci pour ce commentaire, qui compte d'autant plus pour nous que vous avez séjourné un long moment parmi nous !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
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