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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,731 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Eau chaude! inactable

Cher Christophe,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Il est important de nous signaler tout problème immédiatement, notre réception se tenant à votre disposition 24h/24 pour vous assister. En effet, vous ne nous l'avez signalé qu'à votre départ, ce sur quoi nous avons fait le nécessaire immédiatement après.

Nous espérons vous revoir !

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Le fait de pouvoir laisser la voiture au parking les deux jours est très appréciable.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Appartement agréable, bien situé, nous avons passé un bon weekend.

Chère Laurence

Un grand merci de l'ensemble de nos équipes pour ce commentaire élogieux !

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/03/2019)
Date of experience: 03/2019

The departure time was 11 am and for two and a half hours I paid 25 euros and that was bad for me.

Dear guest,

We thank you for staying with us and we are glad to read you generallly had a nice stay.

Our check-out time is 11h00 and this is clearly stated on all booking platforms. We try to be as flexible as we can when the organization and occupancy of the hotel allows it. However it may not be possible and require extra cleaning staff, in which case we have to charge you if you leave later than 11h00.

We are sorry for the inconvenience caused and hope to see you again.

Laetitia, Quality Department
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Tres bien. Surtout la proximite sur Lyon Express. Tres hombres super market fans la proximite.

Cher Cesar,

Nous vous remercions vivement pour cette belle note et ce commentaire, c'est toujours un plaisir de lire que nos clients sont satisfaits !

Nous espérons vous revoir chez Residhotel.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Vraiment Satisfaisante

Cher Philippe

Un grand merci de l'ensemble de notre équipe pour votre commentaire, et à bientôt chez Residhotel !

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Conforme au descriptif très fonctionnel et pratique très bien pour un séjour professionnel
La décoration mériterait d’etre Plus chaleureuse oreillers à changer
Salle d’eau très bien

Chère Florence,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et nous sommes ravis si vous avez apprécié votre séjour professionnel.

Nous prenons note de vos commentaires concernant la décoration ainsi que les oreillers. C'est avec plaisir que nous vous informons que des aménagements sont prévus pour très bientôt en ce sens, et nous vous invitons à venir les découvrir.

Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain déplacement professionnel.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (22/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Très bon séjour je reviendrai surement

Cher David,

C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour et nous espérons vous revoir prochainement !

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Bien en général, malgré l'erreur de facturation

Cher client,

Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre résidence et de nous avoir laissé votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre résidence ainsi que notre emplacement.

Concernant l'erreur de facturation, et après vérification nous avions effectivement un total de 10 personnes sur vos réservations. Il est possible que ce seulement 9 personnes se soient présentées et afin d'en échanger ensemble n'hésitez pas à nous contacter au 04.72.91.42.52.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Difficile de manger à deux lorsqu'il n'y a pas de table

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis si vous avez apprécié notre résidence.

Concernant la table, des aménagements sont prévus très prochainement en ce sens et nous vous invitons à venir les découvrir ! En espérant que vous n'avez pas été trop dérangé.

Au plaisir de vous revoir chez Residhotel.

Laetitia, Service Qualité
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