ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,653 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Séjour bien agréable !

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/12/2017)
Date of experience: 12/2017

emplacement parfait pour les transports en commun

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Très bon accueil, très bonne prestation mais juste l'insonorisation coté fenêtre insuffisante. Sinon je recommande cet établissement.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Bon week-end à Lyon, on recommande

Cher client,

Un grand merci pour cette belle note et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement lors d'un prochain passage à Lyon.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By RIRA
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Très bon séjour. Facile d'accès. Bonne isolation phonique.

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (14/11/2017)
Date of experience: 11/2017

ccccccccccccccccccccc nnnn

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Hôtel bien placé personnel très agréable et serviable. Enlever la moquette dans les chambres, malsain sinon l hôtel étant propre ça passe quand même !

Cher client,

Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com.

Nous nous réjouissons de lire que vous ayez apprécié notre accueil, qui est le coeur de notre métier.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la moquette et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 19 résidences.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (13/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Je recommanderai volontiers votre établissement à des amis

Cher client,

Un grand merci pour cette belle note ainsi que votre recommandation.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 19 résidences.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Le ménage n’est pas fait quotidiennement

Cher client,

Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous nous en excusons.

Notre résidence étant un Appart'Hotel, notre tarif inclut effectivement un ménage hebdomadaire et non un ménage quotidien.

Cependant, afin de proposer à notre clientèle un service à la carte et afin de répondre au mieux aux attentes de tous, il est possible de choisir une formule avec ménage quotidien en supplément, et ce à tout moment avant ou pendant le séjour. Nous vous prions de nous excuser si vous n'avez pas été correctement informé sur ce point.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By Sauzet
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Catastrophique...car très déçue

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service pour la plus grande satisfaction de nos clients.

Vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons sincèrement.

Les faits que vous mentionnez sont en effet inadmissibles et ne reflètent en aucun cas les standards habituels de qualité de notre résidence. Nous vous prions de nous excuser et vos remarques ont d'ores et déjà été signalées et ont fait l'objet d'un recentrage auprès de l'ensemble de nos équipes.

Afin de nous expliquer plus en détail votre expérience, nous vous invitons à contacter notre service client, ce qui nous permettra d'apporter le plus grand soin à vos éventuels futurs séjours.

Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
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