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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,861 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (02/11/2018)
Date of experience: 10/2018

Personnel très agréable, dommage que la chambre soit si médiocre

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement satisfait par notre résidence.

Nous tenons à nous excuser si le ménage n'était pas convenable. Ce que vous décrivez est inadmissible et nous avons remonté votre commentaire à nos équipes de ménage pour plus de vigilance. N'hésitez pas à le signaler immédiatement à notre réception afin que nous puissions trouver une solution.

Nous prenons également note de votre commentaire concernant la literie.

Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Lyon.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (01/11/2018)
Date of experience: 10/2018

Parfait rien a dire !

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Gros défaut de communication sur le stationnement avant d'arriver, pas de panneau pour s'orienter, le tél en panne et bloqué au parking souterrain payant car personne ne vous explique que le code est changé quand vous rendez la carte de la chambre. Bref la comm n'est pas le fort de l' hôtel loin de là...

Cher client,

Nous sommes ravis si vous avez passé un agréable séjour et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à nous solliciter pour tout équipement manquant, nous serons ravis de vous en fournir davantage, notre réception étant ouverte 24h/24 pour répondre à vos demandes.

Nous sommes navrés du problème rencontré au niveau du parking. Nous avons remonté votre commentaire à la direction de l'hôtel afin d'améliorer notre communication en ce sens et que ce type d'incident ne se reproduise plus.

Nous espérons vous revoir,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (31/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Très bien. Accueil sympathique. Personnel aimable. Hôtel bien localisé et propre.

Cher client,

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre résidence et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau !

Cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Bien/correct pour 2 nuits,

By Bouaninba
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Je suis satisfaite en général de l'établissement, je reviendrai dans cette hotel à lyon,

By FRANCKE
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Hôtel facile d' accès, bien situé assez bien insonorisé, les chambres sont propres et spacieuses. Manque peu être un peu de charme.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (29/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Bon séjour dans un appartement agréable propre et bien situé. Accueil même de nuit. Parking possible. Merci.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Expérience courte mais à renouveler

By Stephanie
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Très bien a recommander, chambre coin cuisine et salon parfait

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