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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,733 reviews
:
By Lallement
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Fidèle je suis, fidèle je resterai car correct à tous points de vue et ce week end, c'était pas simple de gérer des publics divers et quelque peu festifs.

Cher client,

Un grand merci pour cette belle note et pour votre fidélité, vos commentaires étant une belle récompense pour nos équipes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 19 résidences.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Très Bon séjour .....

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (29/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Déçu par les lits de la pièce principale (mauvais matelas, clic-clac cassé, sommier treillis) et le mauvais entretien de la chambre (porte de placard qui ne coulisse pas, vitre fêlée, verrou du WC à l'extérieur du WC!)

Cher client,

Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour.

Vos remarques concernant l'entretien des chambres ont été remontées à nos équipes techniques afin que cet incident ne se reproduise plus. Sachez que ces faits ne reflètent pas les standards habituels de qualité de notre établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By LAJOIE
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (29/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Un très bon endroit pour séjourner en coeur de ville et près de la gare

Cher client,

Un grand merci pour votre commentaire et votre très belle note !


Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/10/2017)
Date of experience: 10/2017

expérience satisfaisante

By BARRA Eric
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/10/2017)
Date of experience: 10/2017

COMME LE MOIS D'OCTOBRE A ÉTAIT CHAUD
NOUS AVONS EU TRÈS CHAUD LA NUIT
SI NOUS OUVRIONS LES FENÊTRES POUR AVOIR DE L'AIR FRAIS
C’ÉTAIT LE BRUIT DE LA CIRCULATION QUI NOUS DÉRANGER
AUTREMENT LE SERVICE EST IMPECABLE
ET LES CHAMBRES PROPRES

By Platero
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (27/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Bon accueil. La chambre est propre et bien insonorisée. Un petit bémol, on entend la circulation la nuit certainement à cause de fenêtres mal isolées.

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous ayez apprécié votre séjour, notamment nos prestations de ménage.

Concernant le bruit, notre résidence présente en effet l'avantage d'être située à proximité de la gare et des transports, ce qui peut occasionner quelques nuisances sonores dans certains appartements. Nous espérons que vous n'avez pas été trop dérangés et nous excusons.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By SCHOTT
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Bon rapport qualité prix , toutefois endroit exigu pour manger dans la chambre, 2 places mais sur un bureau

By Céline Suisse
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (26/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Hôtel à recommander. Nous reviendrons sans hésitations

By Laura
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (20/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Un servicio encantador. Un hotel muy confortable. Hemos estado muy agusto. Cuando volvamos a Lyon repetiremos.

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