ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,864 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (29/04/2018)
Date of experience: 04/2018

bonne, hôtel bien placé, parking facile d'accès et d'utilisation.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence.

Nous tenons à nous excuser concernant les deux points que vous évoquez. Le nettoyage du coin cuisine étant à la charge des clients précédents, les casseroles auraient dû être vérifiées et nos équipes ont été informées de cet incident pour plus de vigilance.

Nous nous excusons également pour la défaillance du lavabo, que nous avons d'ores et déjà résolu, et si personne n'a pu intervenir. Il est en effet inadmissible que personne n'ait pu se déplacer, notre réception étant ouverte 24h/24. Nous faisons remonter votre commentaire à nos équipes pour le futur et espérons que cela n'a pas été trop dérangeant.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Lyon.

Cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By Miranda
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/04/2018)
Date of experience: 04/2018

nous avons aimé tout était parfait,j`espére y retourner et je recommand á mes amis. merci

By Sandrine
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Nous venons souvent à Résidhotel et sommes toujours ravis de notre séjour.

Chère Sandrine,

Un grand merci pour votre commentaire et pour votre fidélité !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos prestations, et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois chez Residhotel, à Lyon ou sur une autre de nos destinations.

Cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (27/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Passable. Sans plus.

Cher client,

Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour.

Nous vous prions de nous excuser si vous avez été déçu par notre service. Votre commentaire a été remonté à nos équipes, pour plus de vigilance et de réactivité de leur part.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By MARTIN
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (27/04/2018)
Date of experience: 04/2018

cela correspondait à mes attentes

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (25/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Lit inconfortable. Petit et les oreillers inconfortables!!!

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour.

Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant la literie dans l'optique de futures rénovations et nous espérons que cela n'a pas trop gâché votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/04/2018)
Date of experience: 04/2018

bon hôtel, bien situé, calme

Cher client,

L'ensemble de nos équipes vous remercie pour cette belle note et ce commentaire élogieux.

La satisfaction de nos clients et toujours la meilleure récompense et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de notre résidence.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Residhotel.

Cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

J ai du changer de chambre car elle sentait très mauvais. Peut être les égouts. Le lit était dur. Excellent accueil.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour.

Nous tenons à nous excuser si la chambre qui vous a été attribuée sentait mauvais et nous avons fait au mieux pour vous donner une nouvelle chambre et vous permettre de profiter au mieux de votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n'ont cependant pas gâché votre séjour.

Nos équipes en ont été informées dans le but d'être plus vigilantes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.

Cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

j'ai effectué un agréable séjour et j'ai particulièrement apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel.

By Gilbert Leblanc
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Établissement très bien situé: à 10 minutes de la gare Part-Dieu et d'une station de métro. Par contre, je n'ai pas trouvé tout près des commerces de quartier.

Salutations,

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