ResidHotel Lyon Part Dieu

Cher Brosset Heckel,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil reçu par nos équipes.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le bruit du chauffe-eau. Nous avons d’ores et déjà informé notre équipe de maintenance pour résoudre ce problème.

Concernant la propreté de votre chambre, veuillez accepter nos excuses pour cet oubli qui n'est pas à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assuré que ce point a été remonté à nos équipes de ménage pour éviter une récurrence.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience nettement améliorée lors de votre prochain séjour.

Très cordialement,
Flora, Service Qualité

Cher SUREDA,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel aimable, et nous apprécions votre reconnaissance de leur accueil.

Vos observations concernant l'état de l'équipement et de la salle de bains ont été transmises à notre équipe de maintenance afin de remédier à ces problèmes.

Concernant les tarifs pratiqués par notre établissements, ils changent presque quotidiennement en fonction de notre taux d'occupation, des évènements de la destination, et nous nous efforçons d'être concurrentiels par rapport aux tarifs pratiqués par les hôtels de notre secteur. Les week-ends sont généralement moins chers que la semaine où nous sommes souvent prisés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur pour une expérience plus en adéquation avec vos attentes,

Très cordialement,

Flora, Service Qualité