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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,678 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

J’ai pu profiter de Lyon en me sentant comme chez moi

By Joliclerc
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Parfaitement satisfaite.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très satisfaite.Assez calme.

By Nicole
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very disappointed in reception service

Hello Nicole,
Please provide us with more information about your disappointment in reception service so we can give improvement feedback if needed.
We are surprised by your comment as our team is usually very helpful and appreciated by our guests.
Kind regards,
Flora
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bruit des trains qui passe à côté

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

trop de détails montrent un manque d'entretien

Cher client,
Nous sommes navrés de ce retour qui ne reflète pas les efforts fournis par nos équipes pour maintenir un établissement bien entretenu.
Lors d'un futur séjour n'hésitez pas à en faire part à notre réception avec des exemples afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire.
Très cordialement,
Flora, Service Qualité
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Assez agréable comme expérience. Le personnel est courtois.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bonne expérience. Hotel qui dispose d'un parking proche de ses locaux donc facile de se garer si réservation.
Hotel idéalement situé avec une gare à proximité.
Tres bon accueil

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Appartement bien situé mais sal avec des odeurs d’égouts dans les chambres

Cher client,
Nous sommes navrés pour les odeurs d'égout pendant votre séjour qui a en effet touché 2 de nos chambres à votre période de séjour.
Nous vous assurons que le problème a été résolu avec notre technicien depuis.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour mieux profiter de nos atouts à Lyon.
Très cordialement,
Flora, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très moyenne, l’hôtel est bien situé par contre la propriété laisse à désirer

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