ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,723 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Belle présentation des produits avec le nécessaire d'un petit déjeuner. J'aurai bien aimé avoir des produits locaux au petit déjeuner.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

C'était ok, mais je pense pas que je vais revenir

By Berthod
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Localisation de l’hôtel pratique ,
Appartement de bonne taille
Mais literie inconfortable
Logement pas propre
Petit déjeuner du samedi pas mal de choix , dimanche très peu de choix

By D.N
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Plus mauvaise expérience client c'est pas possible !Y a t il un capitaine dans ce navire qui court à sa perte ?Comment peut on donner des chambre non faites et sales aux client et m'en proposer une encore plus crade ,J'ai failli me blesser sur un bout de verre par terre .les murs les meubles de cuisine sont crasseux je n'ai rien touché de la cuisine tellement j'étais dégouté. Une couche de poussières épaisse sous le lit que j'ai fait constaté à la jeune fille à l'accueil qui n'y pouvait rien à part faire passer le mot pour le lendemain afin de tout nettoyer ce qui à été fait que le lendemain ,du coup j'ai très mal dormis plus jamais je mettrai les pieds chez vous ,je n'ai pu prendre mon petit déjeuner payé d'avance j'ai demandé le remboursement ils m'ont dit de faire un mail ce qui à été fait ,j'attends toujours, je reviens semaine prochaine sur Lyon, mais surement pas chez vous. Une honte.

Cher Client,

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les manquements au niveau du ménage. Nos équipes mis tout en œuvre pour rattraper cette erreur et la Directrice vous a présenté ses excuses personnelles, nous sommes désolés si cela n'a pas suffi à compenser la gêne occasionnée.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Clément
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je trouve que l’expérience que j’ai vécu dans cet hôtel est très belle le lit est propre les draps sont propres mais le placard derrière les placards tout c’est pas terrible la vaisselle n’est pas top

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Idéalement situé proche de part dieu pour le concert.
Personnel agréable et de bons conseils. Calme

By Smith
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Toute la famille a apprécié

By JORGE N
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

MUY REGULAR... PARA LO CARO QUE ES UNO ESPERARIA AL MENOS LA LIMPIEZA DIARIO

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

menage des chambres pas fait le 2eme jour

Chère Mme HAFFEMAYER,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour avec nous. Il est important de rappeler que nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes une résidence hôtelière (ou appart'hôtel). Le concept même des résidences hôtelières consiste à ce que les clients profitent d'une totale indépendance et intimité grâce au fait que le personnel de la résidence n'entre pas dans les appartements de nos clients pendant leur séjour et grâce aux kitchenettes. Nous proposons cependant une option "service hôtelier" en supplément qui inclut un ménage quotidien des appartements.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Bravo
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très satisfaite de ce court séjour

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