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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,723 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Facilement accessible proche des commerces et de la gare

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

L'insonorisation est très mauvaise, et une petite fuite d'eau au niveau du chauffe eau a été dérangeante.
Aucune indication ne montre qu'il faut sonner en arrivant et malgré des tentatives d'ouverture de porte, la réceptionniste n'a pas ouvert avant que je n'ai essayé de sonner.

By Finet Ilona
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous avons passé un très bon moment, et notre séjour était parfait.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Le pire séjour dans un hôtel à Lyon jusqu'à présent

Cher M. Petrov,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que nos clients passent d'agréables séjours et nous sommes désolés si elles n'ont pas su répondre à vos attentes.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

accueillant et propre

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Première fois dans un appart hôtel et dernière fois. Nous n’avons pas apprécié que les chambres ne soient pas faites (même si nous l’avons laissé dans un bon état), nous aurions aimé que le ménage soit fait, notamment lorsque la présence de miettes sur le sol n’est pas de notre fait. Nous avons marché pied nu dans la chambre, et c’était sale. Je ne comprends pas ce que font les femmes de ménage. D’ailleurs nous avions la porte ouverte lorsque nous descendions et la femme de chambre était dans le couloir. Nous avons dit que nous laissions les serviettes sur la baignoire afin que celles ci soient changées. La bienséance aurait été de nous répondre et nous dire qu’elles ne le seront pas et pas nous laisser découvrir cela à notre retour. De plus, nous étions 4 et nous n’avions pas suffisamment de serviettes (3 adultes et 1 bébé).

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bon séjour. ......

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très satisfaisante merci

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Pas le meilleur hôtel mais reste ok dans la globalité. La politesse et le professionnalisme des employé.e.s est tout de même à revoir. Sans plus.

By jac
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

mitigée.... mal isolé (on entend le train souvent) propreté pas vraiment optimal

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