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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,240 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Pour moi (en 21) hôtel pas du tout adapté à un séjour Pro. Ne pas avoir de liaison Internet pour travailler pendant une semaine est hautement problématique (il n'y a pas le câble au Centre-Ville de Marseille ?) OK pour touriste de passage...

By Beck Emma
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. 2 nuits du 24 au 26/09 et 1 nuit du 27 au 28/09. J'aurais voulu mettre une meilleure note à l'accueil car les premières personnes rencontrées à la réception étaient sympas, cependant la réceptionniste ou gérante je ne sais pas, du 28/09 matin pas vraiment. En faisant le check out vers 11h15, nous avons laissé nos bagages à une jeune fille de l'hôtel pour pouvoir sortir et venir les récupérer plus tard. En revenant récupérer nos bagages nous trouvons l'hôtel fermé, rideaux de la réception baissés. Après plusieurs appels sur la sonnerie, la femme de ménage nous voit et informe la réceptionniste qui était bien à l'accueil mais qui refusait d'ouvrir. Il se trouve que l'hôtel ferme entre 12h30 et 14h30 (nous sommes arrivés à 12h35, 5 minutes trop tard pas de bol).
Il me semble qu'une information aussi importante devrait être mentionnée oralement au moment du check in et également quand nous avons laissé les bagages et pas seulement être mentionnée sur un papier collé sur la porte, car nous ne l'avions pas vu.
La réaction de la réceptionniste qui nous a finalement ouvert (grâce à la femme de ménage) fut totalement impolie. Merci de nous avoir engueulé comme des enfants de ne pas avoir vu le papier de fermeture sur la porte, parmis ses râlements, je retiens: "C'est fermé, ils n'ont même à entrer en fait!". Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel, vous avez une drôle de manière de traiter vos clients... Même si nous n'avions pas vu le papier de fermeture sur la porte, on ne traite pas un client comme ça, encore moins à seulement 5 minutes près de la fermeture et alors même que vous étiez bien présente à la réception.
Merci à la femme de ménage sans qui nous aurions raté notre train.

Bonjour Madame Beck,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience fut mauvaise, nous en sommes désolés.
Sachez que ce comportement n'est pas toléré au sein de nos résidences et qu'un rappel a été fait auprès de la réceptionniste.
Nous notons également de mettre en avant nos horaires d'ouvertures.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, prochainement pour une meilleure expérience.
Bien Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
By SOLARD
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

nous avins passé une très agréable semaine tout près du Vieux port, endroit idéal. L'accueil et le service sont excellents. Les marges de progrès concernent les rangements, un peu justes et les plaques de cuisson anciennes et très peu performantes. Merci à toute l'équipe.

By Recour Aline
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hôtel très bien situé, rue calme, chambre très propre.

By Gaukel
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Einfaches aber zweckmäßiges Hotel für einen kurzen Aufenthalt

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Good. I had no problems.

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/09/2022)
Date of experience: 09/2022

It was a good accommodation and so easy to get to. We were able to get to all our destinations easily.

Dear Guest,

We are delighted to read you enjoyed your stay with us and that you particularly liked being in a central location.

We hope we will welcome you again soon.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr angenhemer Aufenthalt an bester Lage

By Claudia
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

vue que nous n'avons presque pas dormi, l'experience n'etait pas bien. si vous pouvez trouver une solutions pour ça ça devient une autre histoire avec une bon experience

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

On a apprécié, emplacement parfait , juste petit souci d insonorisation des fenetres

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