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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,204 reviews
:
By Baikrich
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Séjour parfait
Hôtel très bien
L accueil est parfait
Très bon rapport qualité/prix
Emplacement proche de tout.

Baignoire un peu étroite ( mais je suis large )

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Résidence agréable et calme dans une rue parallèle au quai du Vieux Port. Vue magnifique sur Notre Dame de la Garde à la porte de l'hôtel.

By Michèle et Hubert
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Adresse à recommander! Excellent rapport qualité/prix et l'accueil est super (Tsiry)! La wi-fi est gratuite et de bonne qualité, la literie est confortable et la chambre spacieuse. Nous y avons passé quatre jours et nous recommandons, sans hésitation!

Chère Michèle, Cher Hubert,

Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié nos services et prestations et que le professionnalisme de nos équipes a été à la hauteur de vos attentes. Nous leur avons transmis votre commentaire et vos compliments qui sont une belle récompense pour eux.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Je reviendrai! Très contente

By Bernazano
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Hotel très bien pour un budget correct

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Excellent emplacement pour un week-end à Marseille.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 10/2021

Problème d'Internet pendant 3 jours et aucune compensation proposée au client qui a du se débrouiller par lui-même et à ses frais pour pouvoir se connecter

Cher Client,

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le dysfonctionnement du wifi lors de votre séjour au mois d'octobre. Les routers n'ont soudainement plus fonctionné et il a fallu plusieurs jours aux techniciens de notre fournisseur internet pour réparer la panne. Les équipes ont mis des affiches en réception, dans les ascenseurs et dans les étages pour prévenir nos clients et pour les inviter à venir en réception s'ils avaient besoin d'Internet pendant leur séjour. Les clients qui se sont manifestés ont eu une compensation pour la gêne occasionnée par cette panne exceptionnelle. Nous regrettons que vous n'ayez pas informé nos équipes au moment de votre séjour ou juste après votre départ, auquel cas vous aussi auriez reçu un geste commercial.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

très bien, bon accueil

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Très agréablement surpris!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Pas dormi une seule nuit suite au bruit d'une ventilation extérieure extrêmement bruyante.

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre qu'un bruit vous a dérangé pendant votre séjour. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas signalé à nos réceptionnistes pendant votre séjour. Ils auraient pu faire le nécessaire comme vous proposer de changer d'appartement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, service qualité
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