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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,240 reviews
:
By Bernazano
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Hotel très bien pour un budget correct

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Excellent emplacement pour un week-end à Marseille.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 10/2021

Problème d'Internet pendant 3 jours et aucune compensation proposée au client qui a du se débrouiller par lui-même et à ses frais pour pouvoir se connecter

Cher Client,

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le dysfonctionnement du wifi lors de votre séjour au mois d'octobre. Les routers n'ont soudainement plus fonctionné et il a fallu plusieurs jours aux techniciens de notre fournisseur internet pour réparer la panne. Les équipes ont mis des affiches en réception, dans les ascenseurs et dans les étages pour prévenir nos clients et pour les inviter à venir en réception s'ils avaient besoin d'Internet pendant leur séjour. Les clients qui se sont manifestés ont eu une compensation pour la gêne occasionnée par cette panne exceptionnelle. Nous regrettons que vous n'ayez pas informé nos équipes au moment de votre séjour ou juste après votre départ, auquel cas vous aussi auriez reçu un geste commercial.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

très bien, bon accueil

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Très agréablement surpris!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Pas dormi une seule nuit suite au bruit d'une ventilation extérieure extrêmement bruyante.

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre qu'un bruit vous a dérangé pendant votre séjour. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas signalé à nos réceptionnistes pendant votre séjour. Ils auraient pu faire le nécessaire comme vous proposer de changer d'appartement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, service qualité
By Samri Bassira
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Le personnel très gentils et surtout à disposition, la dame de ménage très gentille, jai vraiment apprécié mon séjour.
Je recommande vivement :)

By Manon SM
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (14/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Très bien, super pour un séjour de 3-4 jours je recommande !

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ,le personnel très accueillant et souriant , l'emplacement est parfait à 2mn du port ,le seul hic pas de parking.

By DIBOUNE Mustapha
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 11/2021

personnel aimable sympathique et à l'écoute des clients.

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