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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,143 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

LE PERSONNEL EST MALGRE TOUT.... TRES ACCUEILLANT ET TRES GENTIL.
UN EFFORT CONSIDERABLE SUR LA PROPRETE DES CHAMBRE SERAIT UN MINIMUM.
SE REPOSER EN TOUTE SERENITE ET PROPRETE EST UN MINIMUM POUR NOUS EN TANS QUE CLIENTS.

MERCI

By Eric
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

- globalement moyenne, avec + lié à gentillesse de l'accueil et proximité du centre;
- nuits très agitées, réveil le matin tôt, cause mauvaise insonorisation sur rue bruyante...
- petit matériel mise à disposition pour 1 "appart-hotel" pas au niveau (voir ci-dessus).

By Gerin
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

decue et mécontente par l’état de la chambre : y a-t-il des chambres acceptables dans cet hôtel ? (J’ai rencontré d’autres clients dont les draps étaient tachés…) je ne suis donc pas la seule à avoir eu une chambre minable.
Par ailleurs les travaux ne nous ont pas été signalés lors de la réservation.

Bonjour Gerin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.

Il est plaisant de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, l’amabilité de notre équipe ainsi que la diversité de notre buffet petit-déjeuner.

Nous regrettons sincèrement que l'état de la chambre ne vous ait pas satisfaite. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités pour nous, et nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de nettoyage pour comprendre ce qui a pu se passer.

Concernant les travaux, nous comprenons que cela ait pu perturber votre séjour et nous vous présentons nos excuses pour l'absence de communication à ce sujet. Nous mettrons tout en œuvre pour mieux informer nos clients à l'avenir.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Vanessa - Service Qualité
By Corinne
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bon emplacement et personnel agréable mais les travaux et la saleté ont gâché mon séjour à Marseille.

By Bruno
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hormis les travaux qui rendent provisoirement les parties communes poussiéreuses, le logement est bien et très bien placé. A ce prix, nous reviendrons.

By BERTRAND MAGAT Cyprien
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Emplacement idéal. Pour le reste TOUT est à revoir. Il est inadmissible de louer des chambres dans cet état ( manque d'hygiène, équipements vétustes ). Les travaux de rénovation en cours ne justifient pas l'état des chambres louées. Mieux vaut fermer et rouvrir après travaux. L'établissement ne mérite même pas 2 étoiles. Cela mériterait un signalement à la Répression des fraudes. Comment justifier les 3 étoiles ???? L'agent d'accueil à quant à lui été exceptionnellement à l'écoute essayant de répondre aux demandes et soucieux de notre bien être mais malheureusement il ne pouvait pas grand chose au milieu de ce bazar et des mécontentements multiples.

By Satos
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

La moins bonne à ce jour

By Sola isabelle
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour je recommande en plus l’hotel est vraiment très bien placé .
Malgré les travaux, ils trouvent toujours des solutions!
Si je prévois de revenir je réserverai ici

Chère Isabelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, notamment concernant notre emplacement privilégié et la qualité de l'accueil que vous avez reçu.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement et que notre rapport qualité/prix ait répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous poursuivons nos efforts pour améliorer encore davantage le confort de nos chambres, et nous espérons que vous pourrez en bénéficier lors de votre prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.

Bien à vous,
Vanessa, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très sympa et agréable

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Honteux, vous devriez prevenir quand vous faites des travaux. Ce n'est pas un hotel mais un chantier ! je suis asthmatique et allergique ce fut l'enfer. Le bruit des travaux en plus ! ma salle de bains était certes neuve mais le mitigeur de la douche ne fontionnait pas ! Deux ouvriers sont venus. je suis arrivée le jeudi soir et j'ai pu me laver le samedi matin!!! Heureusement que le personnel etait top. Je vais ecrire au service client car c'est inadmissible d'acceuillir des gens comme cela, je me demande meme si cela est légal.

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