Residhotel Marseille Vieux Port hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,240 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/06/2019)
Date of experience: 06/2019

La propreté laisse à désirer, pas de store à la salle de bain, les appareils électriques en mauvais état, le bruit (pas d'isolation)

Chère Martine,
Merci du temps que vous avez consacré à partager avec nous votre expérience suite à votre séjour au Vieux Port. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation géographique centrale de notre résidence ainsi que la gentillesse de notre équipe.
En revanche, nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements au niveau du nettoyage et des appareils électriques et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Il est important de signaler cela à notre équipe de réception dès votre arrivée afin que des solutions vous soient apportées dans les meilleurs délais.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur les stores de la salle de bains. Nous vous informons que des protections occultant le vis à vis sont installées sur toutes les vitres.
Au plaisir de vous revoir très prochainement au Vieux Port.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Françoise
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Bon séjour à Marseille avec cette résidence hôtelière idéalement située sur le Port. A côté du métro, des départs en mer.

Juste un bémol sur la douche dont le plafond est tout écaillé que les propriétaires ne veulent pas réparer et des moisissures à l'intérieur de la douche.

By Zidou
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Un séjour inoubliable

Chers clients,
C’est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de votre venue dans notre résidence le Vieux Port. Nous sommes satisfaits et ravis de lire que votre séjour chez nous vous a donné entière satisfaction. Merci pour ce commentaire chaleureux !
Nous espérons avoir à nouveau la joie de vous recevoir dans l’une des résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Barbara
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 06/2019

À repeter la prochaine fois à Marseille

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 05/2019

L’accueil et l'emplacement était très bien.
La qualité de la chambre laisse totalement à désirer.
Nous n'avons pas pris de petit déjeuner et heureusement car cela ne semblait pas valoir les 9€ par personne.
Nous n'avons pris une réservation que pour une nuit donc pas de problème majeur mais je n'aurais pas appréciée y rester plus longtemps

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Super emplacement et personnel agréable

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/06/2019)
Date of experience: 06/2019

C'est un hôtel qui est bien situé.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Bien cependant il serait très important de rappeler le rôle et la mission du personnel ( bonjour… boire le café devant les clients qui attendent…. la discrétion …++)

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (28/05/2019)
Date of experience: 05/2019

One gripe - air-conditioning not working until 1 June - (why?). Otherwise fine. We look forward to visiting again.

By d’Agostino V.
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

juste satisfaisante ... vu le but du séjour .

Cher Vincent,
Nous vous remercions d’avoir choisi le Vieux Port lors de votre venue à Marseille. Nous apprécions de lire que vous avez été satisfait par l’accueil de notre équipe ainsi que par la situation géographique de notre résidence.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque de savon et de serviettes de toilette. Nous avons effectivement rencontré ce jour-là un problème de rupture de stocks avec nos fournisseurs.
Nous avons pris bonne note de votre note sur le nettoyage. Il est important de signaler ce dysfonctionnement à notre équipe de réception dès votre arrivée afin que notre service de ménage intervienne à nouveau dans votre appartement. Veuillez nous en excuser. Nous en avons fait part à notre gouvernante afin que la vigilance reste de mise.
Nous espérons avoir à nouveau la joie de vous accueillir dans l’une des résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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