Residhotel Marseille Vieux Port hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,205 reviews
:
By Kamenshchikov
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Really? You’re writing an e-mail to leave a review and ignoring a request about our bikes which left in the hotel due to reception personnel incompetence. I wrote an e-mail, called to the support which promised to call me back (4 days ago), wrote a review on Booking and there’s still no response. Ok, I’ll write it there too, maybe it will help: the day before departure we asked at the reception whether will we be able to take our bikes from storage room and the man told us that he would be there. As you can guess, there was no one at the reception in the morning and we had to leave without our bikes to be on time for out flight. And please, contact me in English, i don’t speak French.

Dear Customer,
We would like to apologize for the misunderstanding. We are indeed closed from 10.30pm to 7 am, and our receptionist tells us he informed you accordingly, while showing you the display with our opening hours. We are willing to help you find a solution to repatriate your bikes, on order to do so, please call us at 00 33 4 92 28 33 63. Best regards.
Adrien, quality department
By Savino
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Très satisfait de mon séjour

By Assassin Yves
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/08/2018)
Date of experience: 08/2018

un désastre, malgré mes avertissement sur cette clef, le technicien n'est pas venu alors qu'il avait été averti par le service de chambre et qu'il était dans l'hôtel. Résultat, la clef est devenue muette deux jours après et moi j'ai du rester enfermé sous peine de ne pas pouvoir rentrer dans ma chambre pendant la nuit. Bonjour la gestion des problèmes.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

situation idéale pour une semaine à Marseille sans voiture
Très bon rapport qualité prix
Adresse à recommander on y retournera

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Marseille Vieux Port ou dans l'une des nos 20 résidences hôtelières.
Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Hôtel très bien situé près du vieux port et de toutes commodités. Le personnel est très accueillant et disponible. L appartement est conforme au descriptif ni plus ni moins. Cet apparthotel est à recommander.

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, ainsi que notre emplacement. Vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Marseille Vieux Port ou dans une autre résidence de notre groupe.
Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Très bon séjour effectué à Marseille et à la résidence hôtelière.
Les plus: le personnel disponible et sympathique; les commodités/services de l'hôtel;
Les moins: studio bruyant à cause d'un double-vitrage défecteux; entretien du studio qui a fait apparaître quelques faiblesses (moisissure en train de se former dans le bac à douche et coup/fente dans le mur d'entrée).

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Godt. Venlig personale. Tæt på indkøbsmuligheder og seværdigheder. Den eneste problem var meget gennemsigtig gardin i badeværelse, som gjorde det lidt ubehageligt samt at et stærk gade lampe var generende via badeværelset og kunne forstyrre nattesøvnen.

By Shama virani
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Location was fine but the single room was terrible. We were told one room would come with a balcony and it did not.

By Mr Nidam
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Très satisfaisante hôtel au cœur de ville

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Je suis vraiment contente des prestations !

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