Residhotel Marseille Vieux Port hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,166 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Une chose est certaine nous ne reviendrons pas. Pas de cafetière, pas de sèche cheveux, pas de balai, nous avons dû tout demander alors que dans le descriptif c'est dans l'appartement. Bref le Residhotel doit être entièrement rénové fenêtres mobilier et propreté pour mériter ses 3 étoiles !!!

Bonjour Mme Gillette,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que l’accueil de notre personnel. Toutefois, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes sur certains points lors de votre dernier séjour.

Pour votre information, des sèche-cheveux sont disponibles à la réception, et tous nos appartements sont équipés d’une machine expresso, avec des capsules en vente à la réception.

Suite à vos remarques, notre technicien est intervenu pour les volets, et des mesures ont été prises concernant le ménage. Soyez assurée que tout a été remis en ordre depuis.
Nous regrettons de ne pas avoir pu respecter le jour prévu pour le ménage, mais notre équipe vous a proposé des serviettes supplémentaires et est restée disponible pour toute demande afin de vous satisfaire.

Dans un souci d’amélioration continue et pour plus de confort, nous rénovons actuellement les salles de bain. Ces travaux sont effectués de manière organisée, étage par étage, afin de minimiser la gêne pour nos résidents. Nous vous prions de nous excuser si cela a pu vous incommoder.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable.
Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
By G Garcia
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bonne impression, à garder en mémoire.

By Mourra
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tres acceptable
Super emplacement
Tres gentil équipe
Chambre peut être beaucoup mieux réfléchie

By PAGNOT
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Personnel très gentil et attentionné, Apartement a rénover et qualité de literie à améliorer

By CUXAC
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Je garde cet adresse et je reviendrai là, bien situé et calme et mon apart chambre la disposition me convenait très spatieux. (ainsi que la literie)

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Localisation OK,
Service sans aucun luxe, plutôt basique,
Environnement intérieur limite : travaux en cours et matériel dans le chemin ou gênant la porte des escaliers, casiers de linge jamais rangés...
Immeuble trop sombre, donc travaillez sur les éclairages, bien trop limités aujourd'hui (vrai aussi dans l'escalier)
BRUIT INSUPPORTABLE ET VIBRATIONS DANS LA CHAMBRE !

By Antonietta
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ottimale. La posizione è favorevole per potersi muovere e visitare la città. Facilmente raggiungibile dalla stazione. Ampia camera. Da consigliare

By Sarah Martin
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Appalling. I was genuinely shocked and have never experienced such an uncomfortable and unpleasant place to stay, nor such lack of care on the part of staff, with the exception of the receptionist and a two understanding maintenance men.

Dear Sarah,

Thank you for taking the time to share your experience. We are delighted to read that you appreciated our location as well as the kindness of our teams.

Regarding the lack of cleaning, rest assured that measures have already been taken to ensure that this does not happen again.

We confirm that at the time of the inspection, the heating was working properly and that the wire was properly connected. For greater comfort and safety, we called in our technician for an additional check and everything is now in order.

For greater comfort, we have installed new machines compatible with classic commercial capsules. Unfortunately, we were out of stock and were unable to offer them to you directly at reception. The only solution was therefore to purchase them yourself. This malfunction has been resolved, and we are now able to respond to any request.

We would be delighted to welcome you again to demonstrate our commitment to satisfying our customers and improving on a daily basis.

Best regards,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Trop de dysfonctionnements... la chambre ne devrait pas être disponible dans cet état

By marie
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bon séjour. On reviendra sans doute

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