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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,240 reviews
:
By Corinne
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bon emplacement et personnel agréable mais les travaux et la saleté ont gâché mon séjour à Marseille.

By Bruno
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hormis les travaux qui rendent provisoirement les parties communes poussiéreuses, le logement est bien et très bien placé. A ce prix, nous reviendrons.

By BERTRAND MAGAT Cyprien
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Emplacement idéal. Pour le reste TOUT est à revoir. Il est inadmissible de louer des chambres dans cet état ( manque d'hygiène, équipements vétustes ). Les travaux de rénovation en cours ne justifient pas l'état des chambres louées. Mieux vaut fermer et rouvrir après travaux. L'établissement ne mérite même pas 2 étoiles. Cela mériterait un signalement à la Répression des fraudes. Comment justifier les 3 étoiles ???? L'agent d'accueil à quant à lui été exceptionnellement à l'écoute essayant de répondre aux demandes et soucieux de notre bien être mais malheureusement il ne pouvait pas grand chose au milieu de ce bazar et des mécontentements multiples.

By Satos
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

La moins bonne à ce jour

By Sola isabelle
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour je recommande en plus l’hotel est vraiment très bien placé .
Malgré les travaux, ils trouvent toujours des solutions!
Si je prévois de revenir je réserverai ici

Chère Isabelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, notamment concernant notre emplacement privilégié et la qualité de l'accueil que vous avez reçu.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement et que notre rapport qualité/prix ait répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous poursuivons nos efforts pour améliorer encore davantage le confort de nos chambres, et nous espérons que vous pourrez en bénéficier lors de votre prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.

Bien à vous,
Vanessa, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très sympa et agréable

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Honteux, vous devriez prevenir quand vous faites des travaux. Ce n'est pas un hotel mais un chantier ! je suis asthmatique et allergique ce fut l'enfer. Le bruit des travaux en plus ! ma salle de bains était certes neuve mais le mitigeur de la douche ne fontionnait pas ! Deux ouvriers sont venus. je suis arrivée le jeudi soir et j'ai pu me laver le samedi matin!!! Heureusement que le personnel etait top. Je vais ecrire au service client car c'est inadmissible d'acceuillir des gens comme cela, je me demande meme si cela est légal.

No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Malgré un personnel sympa mais débordé le séjours est mauvais à cause de la conséquence des travaux .

By Quaglino
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous avons apprécié sa localisation.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Les travaux dans l établissement un peu gênants et le sol sale. Bruits extérieurs ( encombrants mis devant les fenêtres et enlevés à 5h du matin. Changer les fenêtres et la porte d'entrée pour atténuer les bruits extérieurs.

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