Residhotel Marseille Vieux Port

Accueil chaleureux des équipes, endroit bien situé et pratique près du vieux port. Toutefois dommage que les infrastructures de l'hôtel ne soient pas bien entretenues ni rénovées.

Très bonne expérience.
Dommage qu'il n'y ait pas une laverie sur place. Sinon, parfait

Déçue.
Prestation qui ne vaut pas le prix.

Bonjour
Mon séjour était une honte dès mon arrivée le réceptionniste m’a annoncer que ma chambre que j avais réserver pour moi et la maman car elle et handicaper une chambre as deux lit qu’elle était pas disponible il as trouver aucune solution il m as donner une chambre as 1 lit de place se qui m est impossible de dormir toutes les 2 car ses matériel médical me permet pas de dormir as coter elle alors il m as proposer aucune solution seulement as me donner quelque drap pour dormir par terre jusqu’à demain pas le choix se que j ai fait et la chambre était dans un état dégradant l’évier boucher placard casser frigo congelé qui se fermer pas cheveux dans la douche une honte le lendemain je me suis présenté à l’accueil comme convenu il m’a demandé de quitter la chambre pour me trouver une autre chambre. Dès mon retour. J’ai constaté que aucune chambre m’a été préparé pour moi et ma maman le réceptionniste de Thierry qui a été très professionnel a été choqué de savoir que j’ai dormi par terre a tout fait pour trouver une solution. Je suis resté toute l’après-midi à la réception avec ma maman, assis sur un fauteuil, le temps de trouver une solution après avoir cherché et nous a trouvé une chambre au premier étage. Je suis monté avec ma maman, mais en arrivant sur place, nous avons constaté qu’il y avait déjà une famille. Ma maman s’est écroué dans les escaliers, car elle était très très fatiguée de ce désagrément, le réceptionniste était très choqué, car l’organisation de la réceptionniste du matin n’a fait aucune démarche pour trouver la solution. après plusieurs heures en fin d’après-midi, une solution nous avait été trouvé pour une chambre où on nous a demandé de quitter encore une fois car elle était réservé. Ma maman s’est écroué et moi de même si tu as honte qui subit ma maman et inadmissible et moi-même. En sachant qu’elle état des chambres et catastrophique, nous sommes restés encore deux heures et la réceptionniste Thierry a pris le risque de nous donner, une chambre pour terminer le séjour car la personne qui avait cette chambre a annulé sa réservation. Je ne peux pas imaginer tout ce que j’ai subi moi et ma maman avec une personne handicapée c’est une honte et à chaque fois ont nous demander de quitter la chambre le mardi de mon séjour. Il n’y avait plus aucune solution .J’ai fait plusieurs photos de l’état des chambres de la salle de bain en sachant que le premier jour de notre arrivée, nous avons pas pu déjeuner car la machine ne marchait pas. Il a fallu que j’aille déjeuner avec ma maman à l’extérieur plusieurs clients de même j’ai fait une réclamation je demande un remboursement de mon séjour ou de la journée où j’ai dormi par terre et pour tout le désagrément. Tous les clients étaient choqué de nous voir à chaque fois à l’accueil avec ma maman handicapé . pour l’attente d’une chambre, je souhaiterais avoir un geste commercial pour moi et ma maman pour tout ce que nous avons subi dans cet hôtel. Vous pourrez constater avec le réceptionniste qui pourra vous confirmer tout ce que nous avons subi, moi et ma maman..
J’aurais jamais imaginé avoir subir tout ça, en sachant que j’étais en vacances tout ça m’as touché psychologiquement ma maman et moi un dégoût de partir pour le plaisir de ma maman à qui j’avais Beaucoup de compliments à votre hôtel. Dans l’attente d’une réponse dans les plus brefs délais J’espère recevoir une réponse et geste commercial ou remboursement de la nuit où j’ai dormi par terre et le désagrément de ma maman. Merci
Cordialement

Ma pire expérience hôtelière

Tout etait bien! J'ai pas encore reçu les 150€

Parfaite et fidèle, les raisons de mes nombreux séjours ont été précitées

Seuls points positifs : la Clim et les agents d’accueil

très beau séjour et très satisfaite de l'ensemble

C’était super, emplacement pratique et clim efficace