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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,240 reviews
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Not great, room was very noisy, didnt sleep much.

Cher client,

Nous vous remercions pour vos retours !
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la localisation idéale de notre résidence, qui nous précisons se situe en plein centre-ville de Marseille. Ce qui a pour conséquence d'être situé dans un quartier en perpétuel mouvement et donc très dynamique.

Nous vous rappelons également, que nous proposons des services annexes différents d'un hôtel, puisque notre concept est celui d'un appart hôtel.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement, et nous vous souhaitons une agréable journée !

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
By Cyrille
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

On y retournera! Je recommande.
Maud.

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie, et nous espérons vous revoir très bientôt !

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
By Cyril. S
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

très positive car idéalement situé et un personnel très professionnel. le point en plus est la literie qui est très confortable

Cher client

Toute l'équipe ResidHotel vous remercie pour votre commentaire !
Nous vous remercions de votre venue et des sourires partagés à vos côtés.

Nous sommes ravis de savoir que tout fut à la hauteur de vos attentes, et que vous avez passé un séjour idéal au sein de notre résidence.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Le soir de notre arrivée ni la télévision ni l’ascenseur fonctionnait (on avait la chambre au 5ème étage) et personne pouvait nous dire jusqu’à quand les pannes pouvaient durer. Rien n’a été fait pour rendre les clients (dans ce cas, nous) satisfaits. Malheureusement nous ne pouvons pas dire d’être très satisfaits de notre séjour.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

J'avais l'habitude de venir ici lors de mes déplacements sur Marseille car très pratique sur le vieux port mais c'était la dernière fois.

Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Celui-ci est précieux pour nous car il est source d'amélioration.
Nous vous remercions d'autant plus pour votre fidélité et nous sommes désolés d'apprendre que cette fois-ci, votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons eu effectivement quelques incidents techniques dans notre résidence qui ont été réglés par nos équipes dès que possible.

Nous espérons tout de même renouveler votre fidélité et avoir l'occasion de vous revoir afin de vous offrir une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
By massimo
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Scarso. Tariffa alta e per niente confortevole. Senza i servizi essenziali

Dear customer,

Thank you for sharing your opinion once again.
We value it as a source of improvement.

We are sorry to hear that your experience did not live up to your expectations.
We did have a few minor technical problems, which our teams did everything they could to resolve quickly.

Sincerely,
Emmie, Quality Department
By Betty Wang
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

pretty good experience. Terrific location, very kind staff. Maybe it is time to make some upgrades to make the space better.

By Malamelli Nora
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Une très belle expérience, c’est la deuxième fois que je séjourne , le personnel est toujours très professionnel

By Codron philippe
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bonne comme d'habitude

By Amandine
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Notre séjour s’est très bien passé, tout a été conforme à nos attentes et nous avons été bien accueillis. Merci beaucoup

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