ResidHotel Mulhouse Centre

Dear Guest,

Thank you for your feedback.

We sincerely apologize for the noise disturbance you experienced during your stay. We are currently undergoing renovation works, which may unfortunately cause some inconvenience during the day.

We are doing our best to limit the impact on our guests and improve the overall comfort of our property.

Thank you for your understanding, and we hope to welcome you again in better conditions once the renovations are completed.

Kind regards,
Vanessa
Manager

Dear Dejan,

Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed our location, the cleanliness and comfort of our rooms, as well as the value for money.

We look forward to welcoming you again very soon.

Best regards,
Vanessa
Manager

Bonjour Monsieur Zhao,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en centre-ville ainsi que l’accueil de notre équipe.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les nuisances que vous avez rencontrées, notamment les odeurs de tabac, qui ne sont absolument pas acceptables dans notre établissement. Votre remarque a été transmise afin que des vérifications soient effectuées, notamment au niveau du système de ventilation.

Nous prenons également en compte vos commentaires concernant le petit-déjeuner, nous vous informons que le lait de soja était bien présent sur le buffet.

Enfin, concernant la présence en réception, celle-ci est effectivement limitée en soirée (étant un appart hôtel), mais nous restons joignables via notre astreinte en cas de besoin.

Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence

Dear Nevena,

Thank you very much for your wonderful feedback.

We are delighted to hear that you had a great stay and enjoyed our central location, with everything within walking distance, as well as the warm welcome from our team.

We are also pleased that you appreciated the renovated, clean and comfortable apartment, along with the excellent value for money.

We truly hope to welcome you again very soon.

Kind regards,
Vanessa
Manager

Dear Indira,

Thank you very much for your kind feedback.

We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness, the comfort of the bed, and our quiet and convenient location near the train station.

It is also a pleasure to know that our team made you feel welcome and was helpful during your stay.

We truly appreciate your comments regarding the value for money, and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon.

Kind regards,
Vanessa
Best regards

Bonjour Monsieur LEVOYER,

Un grand merci pour votre retour exceptionnel et votre note parfaite !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié notre localisation, ainsi que la proximité de la gare, du centre historique et des commerces.

C’est également un plaisir de lire que l’accueil et le confort de votre chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront partagés avec toute notre équipe, qui œuvre chaque jour pour offrir une expérience agréable et chaleureuse à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence

Bonjour Monsieur Ferrato,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour.

Comme vous avez pu le constater, notre établissement est actuellement en pleine phase de rénovation. Ces travaux sont nécessaires afin d’améliorer le confort et la qualité de nos installations. Nous comprenons néanmoins que les nuisances sonores et la gêne occasionnée aient pu impacter votre séjour, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.

Nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments et informer au mieux nos clients en amont.

Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau une fois ces améliorations terminées, dans de meilleures conditions.

Bien cordialement
Vanessa
Responsable Résidence