ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,376 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Very good and really good

Dear KHALILI,

Thank you very much for your feedback!

We’re delighted to hear that you had a very good experience and hope to welcome you again soon.

Best Regards
Vanessa
Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (17/01/2026)
Date of experience: 12/2025

J’ai réservé deux nuits à l’IHotel afin d’assister à l’enterrement de mon oncle.
À mon arrivée, l’accueil était vraiment très sympathique, ce que j’ai beaucoup apprécié dans ce contexte difficile.
En revanche, le jour de mon départ, l’expérience a été moins agréable. Le jeune homme à l’accueil s’est montré assez nonchalant. Je lui ai simplement demandé s’il était possible de rester une à deux heures de plus, et il m’a répondu immédiatement non, en raison d’autres réservations, ce que je peux comprendre.
Cependant, la manière de répondre manquait de courtoisie et d’empathie. En tant que cliente payante, j’estime qu’il y a des façons plus respectueuses et professionnelles de s’adresser aux clients, surtout lorsqu’ils traversent des moments personnels difficiles.
Dommage, car cela a terni une expérience qui avait pourtant bien commencé.

Bonjour Madame Singh,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre départ ne se soit pas déroulé dans les conditions que vous auriez méritées.

Notre équipe de réception est quotidiennement félicitée pour son professionnalisme, et nous regrettons que cette fois votre expérience n’ait pas reflété nos standards habituels. Soyez assurée que votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer encore la qualité de notre accueil.

Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.

Cordialement
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hôtel bien situé au centre de Mulhouse. Malheureusement pas très propre.

Madame SILVIA,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation centrale de notre hôtel au cœur de Mulhouse.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés que la propreté n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ce point très au sérieux. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment procédé à une rénovation partielle de nos appartements et que les travaux vont se poursuivre très prochainement, notamment concernant les sols et les salles de bain, afin d’améliorer encore le confort et la qualité de nos hébergements.

Vos remarques nous aident à progresser et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement
Vanessa
Responsable Résidence
By Asiane Claude
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Très bien en général

Bonjour Mr ASIANE,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est globalement très bien passé, notamment concernant la localisation, l’accueil et le rapport qualité/prix.

Nous souhaitons toutefois préciser que le ménage, incluant le changement des serviettes et des draps, est automatiquement inclus à partir de la 7ᵉ nuitée passée chez nous. Pour les séjours plus courts, il est bien entendu possible de demander un changement de linge ou un ménage supplémentaire auprès de la réception ; ce service est proposé avec un supplément.

Nous sommes également heureux de vous informer que la rénovation de nos sols et de nos salles de bain arrive à grands pas.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement
VANESSA
Responsable Résidence
By Modrzejowska
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Miło, wygodnie, cudna jest bliskość starówki

Dear Modrzejowska,

Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found the accommodation pleasant and comfortable, and that you enjoyed our proximity to the Old Town.

We hope to have the pleasure of welcoming you again on a future stay and next time, please don’t hesitate to enjoy our breakfast as well 😊.

Best regards
Vanessa
Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

The experience was great for me.
Thank you!

Dear Alin Pepenar,

Thank you very much for taking the time to share your feedback.

We are delighted to hear that you had a great experience and that you appreciated our central location, cleanliness, and especially our team, your kind words truly mean a lot to us.

We also take good note of your comments regarding certain elements in the apartment. Please be assured that improvements are planned, including renovations of floors and bathrooms, in order to further enhance our guests’ comfort.

We hope to have the pleasure of welcoming you again during a future stay in Mulhouse.

Kind regards,
Vanessa
Manager
By BOURGOIS
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

trés bon séjour dans cet hotel

Bonjour Monsieur BOURGOIS,

Merci beaucoup pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que l’ensemble de nos prestations a été à la hauteur de vos attentes.
Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à découvrir notre petit-déjeuner, très apprécié par nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Résidhotel Mulhouse Centre, et nous vous souhaitons une très belle année.

Cordialement
Vanessa
Responsable résidence
By Nathalie et François
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Nous avons eu un excellent séjour. Personnel chaleureux et très serviable. Emplacement excellent pour tout faire avec transport en commun. Apartement agréable. Bref à recommander!

Bonjour Nathalie, François,

Un grand merci à vous, Nathalie et François, pour ce très beau commentaire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement central, idéal pour se déplacer facilement.
Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une très belle année.

Cordialement
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Dans l’ensemble, le séjour était bien.

Bonjour Mme ESTEVE,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, l’accueil et la propreté de votre séjour.

Nous avons bien noté vos remarques concernant la salle de bain et la porte de la chambre.
Nous souhaitons vous informer que nos salles de bain et sols sont prévus pour une rénovation prochaine afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt et vous offrir une expérience encore plus agréable.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By JEFF
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Lieu calme , pas de bruit. Personnel d'accueil, sympath, chaleureux

Bonjour Jeff,

Un grand merci pour votre commentaire !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe.

Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous espérons vous revoir très bientôt.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
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