ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,316 reviews
:
By Berzi Krisztina
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Jól becsaptak, és lehúztak. Napok óta várom a hoteltől a választ, hogy a depositot ,miért nem utalják vissza nekem, arra hivatkoznak, hogy a konyha piszkos volt, amit én képpekkel tudok dokumentálni, hogy hogyan hagytam ott az apartmant. De az apartmanház nem készített felvételt, hogy mi az amiért a depositot nem fizeti vissza.

Good morning Mrs. Berzi,

Thank you for your feedback.

We would like to clarify that we provided you with an explanation regarding the partial retention of your deposit in our reply to your email on 22/09/2025 at 08:49, which you confirmed receiving.

As indicated in each room, certain areas must be cleaned to avoid any deduction from the deposit. We understand your disappointment, but these rules are clearly communicated to all our guests to ensure the proper maintenance of our accommodations.

Thank you for your understanding, and we remain at your disposal for any further information.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Prestation moyenne - Parking en sous-sol impossible pour un SUV ou un break et très serré en cours intérieure. Bon point car au centre ville historique de MULHOUSE

Bonjour Madame Miell,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur du centre historique de Mulhouse.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le parking. Soyez assurée que des travaux de rénovation sont prévus prochainement et que nous étudions actuellement une solution pour améliorer l’accès à notre descente de garage vers le sous-sol.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Bernard Garcia
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Excellent.Prix imbattable.
Propre, bien situé, le parking est un gros plus .
Tres bon accueil, et j' ai cru reconnaître du Tchaïkovski en fond.
Le sympathique réception doit être mélomane :)

Bonjour Monsieur Garcia,

Un immense merci pour votre excellent retour et votre note de 100% !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la propreté, l’emplacement ainsi que notre parking, qui facilite effectivement le séjour de nos clients.

Votre remarque sur l’ambiance musicale et le sourire de notre collaborateur Harold nous fait particulièrement plaisir. Nous lui transmettrons vos compliments : nul doute qu’en tant que mélomane, il sera ravi de savoir que vous avez reconnu du Tchaïkovski 😉.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Stéphane
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bon accueil, propre, bien situé, bon rapport qualité prix

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps de détailler vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux, la propreté ainsi que notre emplacement en plein centre. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous motivent à continuer dans ce sens.

Nous avons bien noté votre remarque concernant le mobilier de cuisine et de salle de bains. Soyez assuré que des travaux de rénovation sont prévus très prochainement afin d’améliorer encore le confort de nos hébergements.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience encore plus agréable.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Chambre très décevante, tout les meubles etait abîmer, canapé cassé, pas de bouchon dans la baignoire.
Et soit disant on m'a surclassée... j'aimerais pas voir les autres chambre...

Bonjour Madame Grah,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l’état du mobilier ainsi que les équipements de la chambre vous aient déçue.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Soyez assurée que des travaux de rénovation sont prévus très prochainement afin d’améliorer le confort de nos hébergements. Concernant les bouchons de baignoire, ils sont disponibles à la réception sur simple demande.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By THOMAS
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

un séjour toute a fait agréable

Bonjour Monsieur Thomas,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été tout à fait agréable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Mulhouse !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

solala, nicht sonderlich sauber, gut ausgestattet, oder freundlich

Herr Lukas,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und möchten Sie informieren, dass wir in Kürze Renovierungsarbeiten in unseren Studios durchführen werden, um den Komfort und die Qualität unserer Unterkünfte zu verbessern.

Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit Ihr Aufenthalt vollkommen zufriedenstellend wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Accueil très agréable. Chambre isolée phoniquement. Plutôt bien équipée.

Bonjour Madame Morvant,

Un grand merci pour votre retour positif et la belle note attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, ainsi que le confort et l’équipement de votre chambre.

Des commentaires comme le vôtre sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe au quotidien.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Mulhouse,

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Boulanger
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bien pas de souci particulier

Bonjour Madame Monsieur Boulanger,

Merci beaucoup pour votre retour positif et la belle note attribuée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé sans souci particulier.

Lors d’un prochain passage, n’hésitez pas à réserver également notre petit-déjeuner buffet, apprécié pour sa variété et sa convivialité.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Terribile. Esperienza irripetibile e da sconsigliare a chiunque.

Bonjour Madame Monsieur Cecchetti,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la chambre ainsi que votre ressenti général sont pris très au sérieux et seront transmis à notre équipe afin de renforcer nos contrôles.

Concernant les nuisances extérieures, nous comprenons parfaitement votre inconfort et regrettons que celles-ci aient perturbé votre repos.

Notre résidence va prochainement bénéficier de travaux de rénovation afin d’améliorer l’expérience de nos clients.

Nous vous invitons également à nous écrire directement à l’adresse suivante : service.client@residhotel.com
, afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et trouver ensemble une solution adaptée.

En espérant regagner votre confiance lors d’un futur séjour,
Vanessa
Responsable Résidence
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