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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,402 reviews
:
By Pierre JEANNE
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Bonjour Monsieur JEANNE,

Merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la localisation, l’accueil ainsi que la propreté de votre appartement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Mulhouse.
Très belles fêtes de fin d’année 🎄✨

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Le séjour c’est très bien passé

Bonjour Monsieur LACHHAB,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est très bien passé.
Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Mulhouse.

Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année ✨

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

TRÉS BON SÉJOUR TRÉS AGRÉABLE

Bonjour Monsieur BOURGOIS,

Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous l’avez trouvé très agréable.

C’est un réel plaisir pour toute l’équipe de voir que vous avez apprécié notre localisation, l’accueil, la chambre ainsi que la propreté. Votre note maximale et votre recommandation nous vont droit au cœur !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Mulhouse.

Très belle journée à vous,
Vanessa
Responsable résidence
By Antoine
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bon séjour dans l'ensemble

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon séjour et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre.

Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Mulhouse.

Très belle journée à vous,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bien je suis venu 2 fois est je reviendrai

Bonjour Madame ABIDI,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour à nouveau, ainsi que notre emplacement, l’accueil de notre équipe, la propreté de nos chambres et notre petit-déjeuner.

Votre satisfaction et votre recommandation à 10/10 nous touchent beaucoup. Nous serons très heureux de vous accueillir pour votre prochain séjour à Mulhouse.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Danielle
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

je recommande fortement cet établissement.

Bonjour Danielle,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, notre accueil chaleureux et la propreté de notre établissement.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Et n’hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à profiter de notre petit-déjeuner buffet !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Delphine
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bien, chambre propre et bien équipée. Hôtel très calme.

Bonjour Delphine,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note de 100 %.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’équipement de votre chambre, ainsi que le calme de notre établissement.

Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Et n’hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à découvrir notre petit-déjeuner buffet !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
By Junique Eva
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hôtel vieillissant mais vu le prix, cela reste très correct. Sauf que, j'avais réservé pour 2 nuits. Pas de remboursement possible, je le conçoit, mais payer 2 nuits de axe de séjour lorsque l'on en paye qu'une... Derrière, la vaisselle salle, télé qui ne fonctionne pas. le réceptionniste vient et réussi à la rerégler. Une heure plus tard, je me rend compte que tout est réglé en anglais ou VO. Encore 15 minutes de perdu pour trouver comment remettre en français! (un simple papier explicatif aurait suffit...), le bruit de la rue très présent jusqu'à 3h, Le chauffage de salle de bain qui ne fonctionne pas... Bref, s'il n'y avait pas l'emplacement et le tarif, je dira à bannir.... Et pour finir, pas de boite à clés de prévu si la réception est fermée au moment du départ. J'ai laissé dans la boite aux lettres, j'espère qu'ils ont trouvé! (Je n'ai pas réussi à les joindre ensuite pour leur dire....

Bonjour Madame Junique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.

Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la vaisselle non nettoyée ainsi que pour les difficultés rencontrées avec la télévision et ses réglages. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant un guide explicatif.

Nous regrettons également le bruit extérieur et le dysfonctionnement du chauffage de la salle de bain. Un contrôle technique va être effectué afin de résoudre ce point rapidement.

Concernant votre départ, rassurez-vous : nous avons bien récupéré votre clé dans la boîte aux lettres. Nous sommes toutefois désolés que vous n’ayez pas réussi à nous joindre immédiatement.

Nous vous remercions aussi pour votre remarque sur l’état général de l’hôtel. Sachez que des rénovations sont en cours et d’autres sont prévues prochainement afin d’améliorer le confort de nos chambres et salles de bain.

Malgré ces incidents, nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir un séjour plus agréable, à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

excellent, I would stay there again! thank you.

Dear Madam ROETZEL,

Thank you very much for your excellent feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay, our location, and the friendliness of our team. It’s a real pleasure to know that your room had everything you needed.

We would be very happy to welcome you again on your next visit to Mulhouse.
And feel free to try our breakfast next time, it might pleasantly surprise you!

We look forward to seeing you again soon.

Kind regards,
Vanessa
manager
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 3 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I am a regular (VIP) customer and come regularly with family members. I have absolutely no problems with staff or cleanliness or comfort of the bed. However my husband is large and needs working surfaces as I do. I was in Mulhouse on my own this time and the minimal surface of the wardrobe surface and the shelf under the TV in room 410 was infuriating. I tried to explain to Vanessa who might get me a table if I come again. I cannot come with my husband as he will have to have more surfaces.

Dear Madam MASSEY,

Thank you very much for your feedback and for your loyalty — we are truly delighted to count you among our regular guests.

As agreed during our conversation, I will make sure to do everything necessary to ensure you feel comfortable in your room during your future stays. We will arrange additional tables or any extra workspace you may need so that the room better suits your expectations.

We will do our very best to provide you with the level of comfort you deserve.

We look forward to welcoming you again soon.

Warm regards,
Vanessa
Manager
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