ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,418 reviews
:
By Saliha
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Moyen en général excepté le petit déjeuner, il n'y avait presque rien à manger, pas de fruit ..

By Verónica
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Creo que el alojamiento necesita una renovación, no obstante, nuestra estancia fue satisfactoria. La ubicación es Excelente y el lugar tranquilo y seguro.

No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Il suffirait d'un peu plus d'attention aux détails pour faire un bond en avant. C'est dommage.

By Roux
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nous n'y retournerons pas dans ces conditions.

No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Se comprometieron a facilitar el código de entrada al hotel la víspera de la llegada y no lo enviaron hasta 2 horas antes, con la consiguiente inquietud durante todo el día y durante el vuelo, a pesar de haber tenido que llamarles para que la enviaran antes de salir de España, no atendieron esta petición. Dejaron las llaves en cajetines, sin rooming-list y sin especificar qué habitaciones eran twin y cuáles matrimoniales o qué habitación tenía ducha. Tuve que ir de una en una mirando el tipo de habitación para asignarlas a cada cliente, a las 2 de la madrugada. Me habían dicho que las camas matrimoniales eran de 180cm ó 240cm y no era cierto, solamente de 160cm. Polvo bajo las camas y en las patas de las mesillas de noche, desde el mismo día de llegada. Cortinas sucias (ver hab 006), muy poca limpieza. Uno de los calefactores no funcionaba bien. En la hab 006 se salía el agua hacia el suelo durante la ducha y olía todo el tiempo a sumidero. No es aceptable que no haya limpieza ni cambio de toallas durante 5 días de estancia. Exigen limpiar la cocina antes de salir, pero no facilitan balleta ni paño de cocina para secar, solo esponja y jabón. No es aceptable que el cliente tenga que recoger la basura y llevarla a los contenedores. No hacen separación de residuos (no es sostenible para el Planeta). Los desayunos, algún día, muy escasos en variedad, tuvimos que llamar la atención sobre ello y agradecemos que lo atendieran. Deben tener siempre sacarina para personas diabéticas. No hay suficiente personal de habla hispana, aunque fue un alivio encontrar a Donia. A las personas que van por agencia y en grupo NO hay que cobrarles las tasas directamente sin hablar con la agencia. Lo bueno: la localización, el silencio, la comodidad de la cama, que tenga cocina y el silencio y la tranquilidad que se siente en el hotel y dentro de las habitaciones, la cercanía al aeropuerto y una persona que hable español.

Good morning,
Thank you for taking the time to write to us. The experience you have had is not representative of the quality of service of our brand. Please know that your comments have been carefully read and shared with the entire team.
Please be aware that the double beds made with the two singles glued together seem to be 180cm long.
The daily cleaning is extra because we are a residence and not a hotel. The same goes for the cleaning of the kitchen.
Some agencies ask us that the clients pay directly at the reception, it depends on the agencies, we apologize if the information was not transmitted as it should be.
We look forward to seeing you again for a trouble-free stay.
Best regards,
Vanessa, service qualité.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bon séjour. Je recommande cet endroit

By Majewska
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bardzo dobra lokalizacja. Wyśmienite śniadania. W pokoju mały aneks kuchenny. Brakowało suszarki do włosów

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

expérience décevante.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Le fait que l'hôtel est proche des marchés de Noël est un plus

By Cristophe Baraccani
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Malísimas instalaciones y pésimo servicio

Dear Cristophe,
We are very sorry to hear that your stay in our residence was not satisfactory and we apologize. The opinions of our customers help us to improve our services. And with your comment we don't have enough information to understand what happened.
We hope to have the pleasure to see you again for a stay without false note.
Best regards,
Vanessa, service qualité.
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