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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,418 reviews
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Bien pour la localisation chambre sale accueil a larrivée ok très moyen au depart

Cher Client,
Nous sommes tristes d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos exigences.
Le ménage est fait à chaque départ, et régulièrement dans les parties communes, nous sommes très à cheval sur la propreté, un point a été fait avec notre équipe suite à votre commentaire.
Notre réception est une équipe accueillante et professionnelle, si vous avez senti un manque de cordialité, nous vous présentons nos excuses.
Espérant vous accueillir à nouveau prochainement dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Vanessa, service qualité.
By Baptiste
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Chambre spacieuse et calme, bon petit-déjeuner

By Gable
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Mauvaise expérience, cet hôtel ne mérite pas ces 3 étoiles.
Très vetuste ( trous sur la porte, au sol)...
Rideaux d un jaune gris !
Le linge du lit une puanteur (mal sècher)
Détecteur de fumée inexistant.
Les joints de la salle de bain et le carrelage moisi ( photos)
Et pour couronner pas de bouchon de bain dans la baignoire. Mon conjoint a demander à l acceuil , la personne nous a dit que le technicien n était pas là, donc il a demander si il y avait une autre chambre de disponible afin d'y prendre un bouchon , sois disant hôtel complet !
Bref ce rajoute les 9 euros de parking totalement dangereux et trop étroit.
Et une sortie de parking complètement mal foutu.
Vraiment déçu

Bonjour Gable,
Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaits de votre séjour.
En ce qui concerne, le détecteur de fumée, nous vous garantissons que l'hôtel a suivi toutes les mesures demandées par les pompiers de la ville et que des contrôles sont faits régulièrement.
Pour ce qui est de l'état général de la chambre, nos équipes font le nécessaire afin de régler chaque souci, les uns après les autres. Vos remarques ont été transmises aux services concernés.
L'hôtel était effectivement plein, mais nous avons quelques chambres non commercialisées, grâce à ça, notre équipe a répondu à votre demande.
Notre parking extérieur est beaucoup plus malléable, sachez qu'un parking en plein centre-ville est très apprécié et très sollicité, d'où le besoin de le réserver à l'avance.
Espérant vous accueillir à nouveau, prochainement pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Vanessa, service qualité.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Une expérience absolument positive et globalement satisfaisante.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

die Garage, für 9, war ein Albtraum !!
Eng und wenn das Auto beladen ist,
ist es sehr schwierig die Ausfahrt hoch zu fahren. Der Boden ist so geschaffen, dass die Reifen durchdrehen...

By poupeney
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2022)
Date of experience: 10/2022

les appartements de dégradent, le tissu des draps est désagréable, les serviettes de plus en plus usées, les rideaux n'ont jamais été changés, ont il été lavées une fois? bref c'est de pire en pire.

Chère Poupeney,
Nous sommes tristes que votre dernier séjour ne vous a pas satisfaite.
Nous attendons très bientôt des nouveaux rideaux et bien évidemment nous les lavons régulièrement.
En ce qui concerne les draps, nous sommes en train den recevoir des neufs, tout comme le linge éponge pour les salles de bain.
Espérant que pour votre prochain séjour, vous soyez complètement ravis, de ces quelques changements en attentant nos rénovations futures.
Bien à vous,
Vanessa, service qualité.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Établissement parfaitement adapté à un séjour touristique au cœur de la ville, toutes nos exigences ont été aimablement satisfaites.

Chère cliente,
Nous vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre séjour. Quel plaisir de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que le cadre et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Vanessa , service qualité
By Meganck
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Zeer goed gelegen eenvoudig hotel.

By Enzo
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Hotel in posizione strategica per visitare la città, Friburgo e Basilea. Comodo l'angolo cottura, personale gentile e disponibile.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Zentrale Lage, gute Räumlichkeiten, jedoch nicht optimal als Ausstattung und renovierungsbedürfig. Für den Preis hatte ich keine größere Erwartungen.

Dear Guest,
We are very happy to read you enjoyed your stay and appreciated the balance between price and quality.
We hope to have the pleasure of welcoming you again during your next Alsatian escapade.
Sincerely,
Vanessa, Service qualité.
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