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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,667 reviews
:
By William
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

L'essayer, c'est l'adopter. Nous reviendrons !

Bonjour William,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette note et pour votre recommandation.

Nous vous attendons avec plaisir!!!

Bien à vous,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

per una giornata buona soluzione

By Liz
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Aucune chose particulière à mentionner.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Było dobrze , cena znakomita, wszystko w pobliżu.

By Alok
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

worst experience in years, at checkout i was asked to empty my bins of room and then again for bathroom. i was told this is policy however it was never told before booking. i have never seen such crap policy in my life my travel around the world. really disappointing would never recommend.

Dear Alok,

Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry for this misunderstanding, but it is the kitchen garbage cans, which are to be emptied because as explained on our site, the kitchen area is at the good care of our customers.
But know that your remarks have been read with attention by the whole team.

We hope to be able to welcome you again to live a more beautiful experience.

Best regards,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ok for en overnatning.

By Holger aus Deutschland
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ich war sehr zufrieden ! Meine Empfehlung!

By DELSART
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Désastreuse !
Non respect de ma reservation, j’ai payé deux fois la chambre au final donc j’attends votre remboursement car si je n’ai rien la semaine prochaine je vous colle un procès. Déjà signalé à airbnb comme étant des escrocs. Je paye par booking, vous encaissez mes salariés sur place et en plus vous nous signales en non présentation mais vous êtes fous !!! Je ne me ferai pas arnaque, ça ira très très loin. Personnel non joignable au téléphone la veille, puis quand on les appelle le lendemain on nous raccroche au nez. Vous avez vraiment un gros problème, à force d’arnaquer les gens les hôtels vous allez tous mourir à petit feu au profit des airbnb, même pas capable d’être honnête. D’où vous vous permettez une non présentation ??? D’où seulement ???

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce mal entendu, mais notre résidence a suivi vos souhaits.

Vous avez réservé un appartement 6 personnes et avez demandé s'il y avait bien 2 chambres séparées. Nous vous avons répondu pour vous expliquer que l'appartement n'est composé que d'une seule chambre séparée et d'un canapé-lit dans le salon.

Vos ouvriers ont contacté la réception, à leur demande, ils ont eu chacun un studio, ils étaient au courant de la réservation initiale et ont demandé à la réception de vous prévenir. C'est ce que la réception a fait sur le CHAT de BOOKING.com, elle a également donné les heures d'ouverture où les réceptionnistes peuvent vous répondre et n'a eu aucun retour de votre part.

L'annulation n'ayant pas été faite, il y a donc des frais de non-présentation, conformément à nous conditions de vente, signalées lors de l'envoi de la confirmation.

En ce qui concerne le prix, ce n'est pas plus cher de passer en direct, il y a tout simplement 2 chambres au lieu d'une et il y a aussi la possibilité que vous ayez bénéficié d'une réduction individuelle (offre mobile) lors de votre première réservation.

Nous ne comprenons donc pas la répétition de vos commentaires, sur tous les réseaux, sachant que nous avons répondu aux demandes.

Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ottimo. posto centrale ma tranquillo. personale disponibile. arredamento essenziale ma non manca nulla

By Christophe
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Emplacement ideal. Chambre un peu défraîchie mais propre. Lit confortable. En revanche la ventilation de la kitchenette fonctionne fort toute la nuit, sans aucun moyen de la stopper, ce qui est dérangeant et empêche de bien dormir. Il faudrait couper la ventilation entre minuit et 6 heures par exemple (ce qui est fait dans les copropriétés) C'est la raison pour laquelle je ne reviendrai pas malgré le fait que je trouve l'expérience positive et le rapport qualité prix plutôt bon.

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