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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,472 reviews
:
By GREMION
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Nous avons bien apprécié notre séjour et reviendrons dans un hôtel de votre chaîne. Dommage que celui de Mulhouse était en travaux et que nous avons dû supporter le bruit des perceuses un samedi soir et un dimanche soir malgré que nous l'ayons signalé à la réception

Bonjour Madame Gremion,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour, ainsi que votre intention de revenir dans un hôtel de notre chaîne.

Nous sommes toutefois désolés pour les nuisances sonores liées aux travaux, notamment durant le week-end. Nous comprenons parfaitement votre gêne, d’autant plus que vous l’aviez signalée à la réception, et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Comme vous avez pu le constater, des travaux de rénovation sont actuellement en cours afin d’améliorer le confort de notre établissement. Nous faisons de notre mieux pour en limiter l’impact, mais regrettons sincèrement que cela ait perturbé votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Mulhouse une fois ces améliorations terminées, dans des conditions plus agréables.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

J'ai rencontré un soucis l'équipe a aussitôt remédié a ça équipe très professionnel et a l'écoute

Bonjour Madame Caroline,

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement le souci rencontré et que vous ayez apprécié leur professionnalisme et leur écoute.

Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront partagés avec toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
By binkowski
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Notre petit séjour de 4 nuits était sympa.
Comme nous avions pris l'option parking nous n'avons pas eu souvent besoin de la voiture, le tram est tout près.

Bonjour Monsieur BINKOWSKI,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour de 4 nuits et que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité du centre-ville et des transports, ainsi que la gentillesse de notre équipe.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la température dans l’appartement ainsi que la propreté, liée aux travaux en cours. Nous faisons le nécessaire pour améliorer ces points et garantir un meilleur confort à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Bien, dommage que à 21h j entendait encore les travaux

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le bruit des travaux en soirée. Cela ne devrait pas se produire, et nous allons faire le nécessaire afin que les horaires soient strictement respectés.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

C'est notre second séjour dans l'établissement, si nous y sommes revenus c'est parce que notre premier séjour avait répondu à nos attentes. Accueil informations disponibilités du personnel ajoutant à ceci l'emplacement centre ville.

Bonjour Madame VANNIER,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour.

Nous sommes ravis de vous avoir accueillis à nouveau et de constater que votre second séjour a été à la hauteur du premier. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, la propreté, le confort des appartements ainsi que notre emplacement en centre-ville nous fait très plaisir.

Votre confiance renouvelée est la plus belle des récompenses pour notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir une troisième fois très prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Allaert
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très satisfaisant , malgré mon séjour rapide j’ai été ravie

Bonjour Monsieur ALLAERT,

Un grand merci pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis de lire que, malgré la courte durée de votre séjour, vous en gardez une très bonne impression et que l’ensemble de nos services a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour un séjour plus long cette fois-ci.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

très satisfaisante . nous étions déja venus

Bonjour Madame BOURDON,

Un grand merci pour votre fidélité et pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été très satisfaisant et que vous avez une nouvelle fois apprécié notre emplacement, la qualité de l’accueil ainsi que le petit-déjeuner.

Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe, et c’est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Azertyu
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bien situation impeccable
Très bien nous reviendrons si pas augmentation de prix

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que votre séjour dans son ensemble. Votre intention de revenir est la plus belle des récompenses pour notre équipe.

Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité-prix possible, tout en continuellement améliorant notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

studio confortable avec le matériel nécessaire la literie est propre venez avec votre capsule espresso ou thé car c'est pas fourni

Chère Rockia Denis,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour avoir partagé votre expérience en détail !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du studio, la qualité de la literie, le calme ainsi que l’emplacement proche du centre-ville et de la gare. Votre mention spéciale pour notre équipe, à l’écoute et réactive, nous fait particulièrement plaisir.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les capsules de café. Nous tenons à préciser que des capsules sont disponibles à la vente à la réception pour le confort de nos clients.

Enfin, nous vous remercions pour votre compréhension concernant la première chambre et sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement pour vous reloger dans de meilleures conditions.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Estuvimos alojados una noche en el hotel y estuvimos muy cómodos. El desayuno estuvo bien y la localizacion estupenda cerca del centro de la ciudad.

Dear AIDA,

Thank you very much for your kind feedback.

We are delighted to hear that you had a pleasant stay, and that you enjoyed both the comfort of your accommodation and our breakfast. We are also pleased that our central location met your expectations.

We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.

Kind regards,
Vanessa
Manager
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