ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,442 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bien. Une très belle rénovation des chambres.

Bonjour Monsieur Aggoun,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de nos chambres.

Vos compliments sont une belle reconnaissance du travail de nos équipes pour améliorer le confort et le bien-être de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au RESIDHOTEL Mulhouse Centre.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
By Moore
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Correcte, aurait pu être mieux sans les travaux.

Bonjour Madame Monsieur Moore,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons que les travaux aient pu perturber votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ces rénovations ont pour objectif d’améliorer le confort et la qualité de nos appartements afin de vous offrir une expérience encore meilleure lors de vos prochaines visites.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By CT
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bien, j'attends de voir les travaux.
Prévoir des hottes aspirantes, revoir le chauffage dans la salle de bain.
Ça manque de lumière dans l'entrée (chambre 502)

By Lancry
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Malheureusement des le premier soir du bruit et des personnes fimer et c étaient tres désagréable et la deuxième nuit tapage nocturne dans la chambre da cotée vraiment nuit assez agitée. Dommage car sinon tres bon dans l ensemble

By Enette
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bien mais doit être plus propre dans les chambres

By Jelena
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Odlican hotel sa svim sto je neophodno poseduje.
Super lokacija sve na par koraka.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bien que l'hôtel soit en cours de rénovation, j'ai apprécié les services de l'hôtel. Je suis consciente que l'odeur du tabac dans la chambre a été difficilement maîtrisable. En global, l'expérience a été agréable. J'y retournerai ! Merci

By Adel*
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bon accueil, l'équipe disponible, L'Hôtel, bien situé, sécurisé, en plein centre ville, 5 mn du Tramway et de la gare. les points à améliorer : 1) Veillez à ce que la porte à l'arrière soit constamment fermée...2) inconvénients: Les heures de fermeture de l'accueil entre 12h et 14 (la semaine) et 12h et 16h les dimanche lors des arrivées et les départs, source de tracasseries à gérer, exemple (la bagagerie est gratuite, merci) cependant le dimanche lorsqu'on a un train à prendre à 17h, on doit attendre 16h pour récupérer ses bagages. Source de stress, à gérer, même si la gare est située à 5mn.Pour le reste, je suis satisfaite, Je recommande.

By JEANNE
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Madame, Monsieur,
Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant mon récent séjour dans votre établissement.
Habitué depuis maintenant quatre années à séjourner à l’hôtel Mercure Toulouse, où j’ai toujours été très bien accueilli, je suis particulièrement surpris et déçu par l’expérience que je viens de vivre dans votre hôtel.
Dès le premier jour, je vous ai signalé par mail les problématiques de chauffage rencontrées dans l’appartement, notamment dans le salon où dort ma fille sur le canapé-lit. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de votre part et le problème n’a pas été traité durant notre séjour.
Par ailleurs, je suis toujours en attente du remboursement de ma caution, sans aucune information ni communication de votre part à ce sujet.
Cette situation est regrettable et ne correspond en rien aux standards de qualité et de service auxquels je suis habitué. J’espère ne plus revivre une expérience aussi malheureuse et dénigrante au sein de votre établissement.
Je vous remercie par avance de bien vouloir me faire un retour rapide concernant ces différents points, ainsi que le remboursement de ma caution.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour Madame JEANNE,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment concernant le problème de chauffage dans l’appartement. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, en particulier pour votre fille, et vous présentons toutes nos excuses à ce sujet.

Concernant votre caution, celle-ci a bien été annulée le 12/02/2026 à 12h17. Nous disposons de la preuve d’annulation que nous pouvons bien entendu vous transmettre par mail si vous le souhaitez. Le délai de réapparition des fonds dépend ensuite uniquement de votre établissement bancaire.

Nous tenons également à vous préciser que nous sommes une résidence appart-hôtel et non un hôtel traditionnel, avec des modalités de fonctionnement légèrement différentes, notamment en ce qui concerne certains services et interventions techniques.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Hôtel propre ,proche de toutes commodités
Personnel très sympa et très accueillant

Bonjour Koffi,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, sa situation proche des commodités ainsi que l’accueil chaleureux et sympathique de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au RESIDHOTEL Mulhouse Centre.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
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