ResidHotel Mulhouse Centre

Bonjour Elsa,

Un grand merci pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une très bonne expérience et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil exceptionnel de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence

Bonjour Emilie,

Merci beaucoup pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre rénovée.

Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les travaux en cours.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence

Dear Guest,

Thank you for your feedback.

We sincerely apologize for the noise disturbance you experienced during your stay. We are currently undergoing renovation works, which may unfortunately cause some inconvenience during the day.

We are doing our best to limit the impact on our guests and improve the overall comfort of our property.

Thank you for your understanding, and we hope to welcome you again in better conditions once the renovations are completed.

Kind regards,
Vanessa
Manager

Dear Dejan,

Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed our location, the cleanliness and comfort of our rooms, as well as the value for money.

We look forward to welcoming you again very soon.

Best regards,
Vanessa
Manager

Bonjour Monsieur Zhao,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en centre-ville ainsi que l’accueil de notre équipe.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les nuisances que vous avez rencontrées, notamment les odeurs de tabac, qui ne sont absolument pas acceptables dans notre établissement. Votre remarque a été transmise afin que des vérifications soient effectuées, notamment au niveau du système de ventilation.

Nous prenons également en compte vos commentaires concernant le petit-déjeuner, nous vous informons que le lait de soja était bien présent sur le buffet.

Enfin, concernant la présence en réception, celle-ci est effectivement limitée en soirée (étant un appart hôtel), mais nous restons joignables via notre astreinte en cas de besoin.

Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence

Dear Nevena,

Thank you very much for your wonderful feedback.

We are delighted to hear that you had a great stay and enjoyed our central location, with everything within walking distance, as well as the warm welcome from our team.

We are also pleased that you appreciated the renovated, clean and comfortable apartment, along with the excellent value for money.

We truly hope to welcome you again very soon.

Kind regards,
Vanessa
Manager

Dear Indira,

Thank you very much for your kind feedback.

We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness, the comfort of the bed, and our quiet and convenient location near the train station.

It is also a pleasure to know that our team made you feel welcome and was helpful during your stay.

We truly appreciate your comments regarding the value for money, and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon.

Kind regards,
Vanessa
Best regards