ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,842 reviews
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ok for en overnatning.

By Holger aus Deutschland
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ich war sehr zufrieden ! Meine Empfehlung!

By DELSART
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Désastreuse !
Non respect de ma reservation, j’ai payé deux fois la chambre au final donc j’attends votre remboursement car si je n’ai rien la semaine prochaine je vous colle un procès. Déjà signalé à airbnb comme étant des escrocs. Je paye par booking, vous encaissez mes salariés sur place et en plus vous nous signales en non présentation mais vous êtes fous !!! Je ne me ferai pas arnaque, ça ira très très loin. Personnel non joignable au téléphone la veille, puis quand on les appelle le lendemain on nous raccroche au nez. Vous avez vraiment un gros problème, à force d’arnaquer les gens les hôtels vous allez tous mourir à petit feu au profit des airbnb, même pas capable d’être honnête. D’où vous vous permettez une non présentation ??? D’où seulement ???

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce mal entendu, mais notre résidence a suivi vos souhaits.

Vous avez réservé un appartement 6 personnes et avez demandé s'il y avait bien 2 chambres séparées. Nous vous avons répondu pour vous expliquer que l'appartement n'est composé que d'une seule chambre séparée et d'un canapé-lit dans le salon.

Vos ouvriers ont contacté la réception, à leur demande, ils ont eu chacun un studio, ils étaient au courant de la réservation initiale et ont demandé à la réception de vous prévenir. C'est ce que la réception a fait sur le CHAT de BOOKING.com, elle a également donné les heures d'ouverture où les réceptionnistes peuvent vous répondre et n'a eu aucun retour de votre part.

L'annulation n'ayant pas été faite, il y a donc des frais de non-présentation, conformément à nous conditions de vente, signalées lors de l'envoi de la confirmation.

En ce qui concerne le prix, ce n'est pas plus cher de passer en direct, il y a tout simplement 2 chambres au lieu d'une et il y a aussi la possibilité que vous ayez bénéficié d'une réduction individuelle (offre mobile) lors de votre première réservation.

Nous ne comprenons donc pas la répétition de vos commentaires, sur tous les réseaux, sachant que nous avons répondu aux demandes.

Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ottimo. posto centrale ma tranquillo. personale disponibile. arredamento essenziale ma non manca nulla

By Christophe
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Emplacement ideal. Chambre un peu défraîchie mais propre. Lit confortable. En revanche la ventilation de la kitchenette fonctionne fort toute la nuit, sans aucun moyen de la stopper, ce qui est dérangeant et empêche de bien dormir. Il faudrait couper la ventilation entre minuit et 6 heures par exemple (ce qui est fait dans les copropriétés) C'est la raison pour laquelle je ne reviendrai pas malgré le fait que je trouve l'expérience positive et le rapport qualité prix plutôt bon.

By Tami
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Die Dame an der Rezension war nett und hat selbst gerochen, wie unerträglich es gestunken hat. Wir sind nicht geblieben, nach 3 Zimmerbesichtigungen (ca 30Min) abgereist und haben weder für die Übernachtung, noch fürs Frühstück- was wir alles nicht in Anspruch genommen haben - Geld zurück bekommen.

Dear Tamara,
We are sorry to read that your stay was not up to your expectations.
Certainly our team noticed a problem of smell in the first room, but then they proposed you other accommodation and it is you who decided to leave the residence whereas solutions were proposed to you. And it is for this reason that the refunding room with breakfast could not be accepted. Contrary to the parking space which was refunded on the spot.
But please note that the technical problems you describe do not reflect the usual quality standards of our establishment and we are already doing what is necessary to ensure that this does not happen again.

We look forward to welcoming you again, here in Mulhouse or in one of our 20 residences in France.

Best regards,
Vanessa, Service Qualité
By Felten Agnès
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Séjour reposant. Personnel accueillant et compétent. Tout est pratique et fonctionnel. Une bonne adresse, un concept intelligent.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Pas trop propre surtout le sasse, rideau dans la chambre affreux même pas repasser,ménage négliger,personnel peut souriant surtout la femme de menage

By Pineau
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Mauvaise. Accueil nul. On paye le supplément départ tardif 14h. Pour se faire sortir de la chambre a midi.
On achète des dosette de café, on se retrouve avec des décaféiné.
Aucune politesse. Aucune considération du client. Je ne reviendrai pas.

Bonjour M. Pineau,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous.
Nous vous prions de nous excuser des incidents rencontrés durant votre séjour. Ce ne sont pas des faits dont l’établissement est coutumier.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour dans les meilleures conditions possibles.

Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

部屋がとても清潔で、何についても申し分なかった。

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