ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,635 reviews
:
By Adel*
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bon accueil, l'équipe disponible, L'Hôtel, bien situé, sécurisé, en plein centre ville, 5 mn du Tramway et de la gare. les points à améliorer : 1) Veillez à ce que la porte à l'arrière soit constamment fermée...2) inconvénients: Les heures de fermeture de l'accueil entre 12h et 14 (la semaine) et 12h et 16h les dimanche lors des arrivées et les départs, source de tracasseries à gérer, exemple (la bagagerie est gratuite, merci) cependant le dimanche lorsqu'on a un train à prendre à 17h, on doit attendre 16h pour récupérer ses bagages. Source de stress, à gérer, même si la gare est située à 5mn.Pour le reste, je suis satisfaite, Je recommande.

By JEANNE
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Madame, Monsieur,
Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant mon récent séjour dans votre établissement.
Habitué depuis maintenant quatre années à séjourner à l’hôtel Mercure Toulouse, où j’ai toujours été très bien accueilli, je suis particulièrement surpris et déçu par l’expérience que je viens de vivre dans votre hôtel.
Dès le premier jour, je vous ai signalé par mail les problématiques de chauffage rencontrées dans l’appartement, notamment dans le salon où dort ma fille sur le canapé-lit. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de votre part et le problème n’a pas été traité durant notre séjour.
Par ailleurs, je suis toujours en attente du remboursement de ma caution, sans aucune information ni communication de votre part à ce sujet.
Cette situation est regrettable et ne correspond en rien aux standards de qualité et de service auxquels je suis habitué. J’espère ne plus revivre une expérience aussi malheureuse et dénigrante au sein de votre établissement.
Je vous remercie par avance de bien vouloir me faire un retour rapide concernant ces différents points, ainsi que le remboursement de ma caution.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour Madame JEANNE,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment concernant le problème de chauffage dans l’appartement. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, en particulier pour votre fille, et vous présentons toutes nos excuses à ce sujet.

Concernant votre caution, celle-ci a bien été annulée le 12/02/2026 à 12h17. Nous disposons de la preuve d’annulation que nous pouvons bien entendu vous transmettre par mail si vous le souhaitez. Le délai de réapparition des fonds dépend ensuite uniquement de votre établissement bancaire.

Nous tenons également à vous préciser que nous sommes une résidence appart-hôtel et non un hôtel traditionnel, avec des modalités de fonctionnement légèrement différentes, notamment en ce qui concerne certains services et interventions techniques.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Hôtel propre ,proche de toutes commodités
Personnel très sympa et très accueillant

Bonjour Koffi,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, sa situation proche des commodités ainsi que l’accueil chaleureux et sympathique de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au RESIDHOTEL Mulhouse Centre.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Murtezi
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bonne accueil, chambre spacieuse très propre donc excellent séjour

Madame Murtezi,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil qui vous a été réservé, ainsi que la propreté et l’espace de votre chambre.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au RESIDHOTEL Mulhouse Centre.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
By Cecilia
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Spacious studio for a few nights stay. Breakfast was good. Very friendly and helpful staff.

Dear Cecilia,

Thank you very much for your kind feedback.

We are pleased to read that you appreciated the spacious studio for your stay, our breakfast, as well as the friendliness and helpfulness of our team. Your comments are a great encouragement for us.

We hope to have the pleasure of welcoming you again soon.

Kind regards,
Vanessa
Manager
By LAURENT
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bonne expérience, nous retenons cette adresse pour un prochain séjour et nous là recommanderons sans problème. Merci à toute l'équipe.

Bonjour Monsieur Laurent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous ainsi que pour votre recommandation.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, l’accueil de nos équipes ainsi que le petit-déjeuner. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui met tout en œuvre au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les finitions du ménage et restons vigilants sur ce point afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Correspond parfaitement à l'annonce

Bonjour Monsieur Guignard,

Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que tout a parfaitement correspondu à vos attentes concernant l’emplacement, l’accueil, la chambre ainsi que le rapport qualité-prix.

Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à profiter de notre petit-déjeuner, nous serions ravis de vous le faire découvrir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
Vanessa
La Direction
By Rimmelspacher
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bonne 1 ète expérience en apparthôtel
Pour moi la première.

Bonjour Monsieur Rimmelspacher,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre première venue en appart ’hôtel.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, la propreté des lieux ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Concernant les quelques manques signalés, notamment le chauffage dans la salle de bain, nous vous informons que des travaux et réparations sont actuellement en cours afin d’améliorer le confort de nos appartements.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de rendre votre prochaine expérience encore plus agréable.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Séjour satisfaisant.
Personnel tres poli, service irreprochable.
Merci

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour satisfaisant et que vous avez apprécié la politesse de notre personnel ainsi que la qualité de notre service. Vos compliments encouragent nos équipes au quotidien à maintenir un haut niveau d’accueil et de prestations : MERCI A VOUS :)

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bel emplacement dommage pour la disponibilité de l’accueil.
C’est inadmissible d’essayer d’appeler l’établissement pendant 20min sans réponse à 16h30 de l’après midi !!

Bonjour Madame DOUCEY,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la disponibilité de notre accueil.

Nous souhaitons toutefois rappeler que nous sommes un appart-hôtel et non un hôtel classique, avec un mode de fonctionnement légèrement différent.
Comme indiqué sur l’ensemble de nos sites de réservation et sur les informations communiquées aux clients, notre réception est ouverte le week-end de 07h00 à 12h30 et de 16h00 à 22h30.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre et prenons votre remarque en considération afin d’améliorer la communication avec nos clients.

Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
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