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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,672 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

l'experience fut globalement satisfaisante

By Jan Hulst
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Het dekbed was 1 persoons in een 2 persoons dekbedovertrek op een 2 persoons bed dat was jammer

By DUCASSE
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Globalement, l'emplacement est top, l'accueil plutôt agréable par contre les équipements en chambre sont en dessous de tout.... Meubles tres abimés et de mauvaise qualité, propreté approximative, accessoires insuffisants (cuisine), cafetiere hors norme (Café RICHARD = format de capsules spécial... Une NESPRESSO aurait été beaucoup mieux...). Point positif : les repas proposés en bocaux sont plutot tres bons.

Cher M. Ducasse,

Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé notre emplacement dans le centre de Mulhouse ainsi que l'accueil que vous avez reçu. Veuillez nous excuser pour les approximations au niveau du ménage. En ce qui concerne la machine à café, nous avons choisi les Cafés Richard pour la qualité de leur café et la durabilité de leurs machines à expresso, mais nous prenons note que vous auriez préféré une Nespresso.
Nous sommes heureux de lire que les plats en bocaux Vrai&Bon vous ont plu !

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausses notes.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très bonne localisation et chambre avec kitchenette très pratique

By TRUCHON
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Résidence très agréable. Le personnel est compétent, efficace, discret et compréhensif.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très bien, hôtel agréable et bien situé personnel disponible
Toutes commodités à proximité

By Mohammed
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Séjour sympathique.
On reviendra chez vous

By Hedhli
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Pas top
Manque de personnel et de maintenance... nuits au froid sans prise en charge de problème de chauffage, fausse promesses de passage de technicien chauffage..
Et autres soucis

Cher M. Hedhli,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Veuillez nous excuser pour le dysfonctionnement du chauffage. Il y a eu un problème de communication entre notre équipe en réception et notre technicien et il n'a pas su qu'il devait intervenir dans votre appartement, nous en sommes sincèrement navrés. Aussi, si vous rencontrez un dysfonctionnement pendant que la réception est fermée, vous pouvez appeler notre équipe d'astreinte.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Bader
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Séjour très agréable merci

By Bevin
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (11/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Impeccable hormis le matelas mal au dos

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