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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,464 reviews
:
By Steve
Group
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

I would not hesitate to book again

Dear Steve,

Thank you very much for your positive feedback! We would be delighted to welcome you again on your next stay in Mulhouse.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
By Beate Dern
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Prima, vor allem dass ich mein Fahrrad in der Tiefgarage unterstellen konnte.

Guten Tag Beate Dern,

Vielen Dank für Ihr Feedback und die großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass die Tiefgarage das Abstellen Ihres Fahrrads erleichtert hat.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen,
Vanessa
Responsable Residence
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

J'ai déjà séjourné deux fois dans votre hôtel pour des voyages d'affaires et je pense malheureusement que ce sera la dernière fois, même si je trouve la kitchenette et l'emplacement pratiques.
Tout d'abord, je voyageais avec un collègue et nous avions demandé deux lits simples. À notre arrivée, la chambre était équipée d'un lit double. Lorsque nous avons demandé à la réception de séparer les deux lits et de nous donner des couvertures, ils nous ont répondu qu'ils savaient que la chambre n'était pas la bonne, mais qu'ils nous l'avaient quand même attribuée et que si nous voulions séparer les deux lits, nous devions nous débrouiller.
Nous avons été obligés de dormir, l'un dans la couette, l'autre enveloppé dans le dessous-de-couette, car nous n'avions pas assez de couvertures. Je suis désolé, mais je trouve cela inacceptable. En particulier la réponse « nous le savions, mais nous ne sommes pas intéressés à vous aider » de la réception. Je ne pense pas qu'il était si difficile de trouver deux couvertures et deux couettes !
De plus, la chambre sentait fortement les égouts et le micro-ondes était cassé. Nous avons signalé le problème du micro-ondes (dont nous avions besoin...), mais personne n'a rien fait.

Bonjour Monsieur Zitellini,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

Concernant la chambre attribuée (la 402), il s’agissait bien d’une chambre « italienne », composée de deux sommiers individuels avec une grande couette commune. Comme expliqué par notre réceptionniste Mario, deux couettes individuelles supplémentaires, permettant de préparer les lits en configuration twin, se trouvent dans l’armoire de la chambre. Nous regrettons que cette information n’ait pas été perçue comme suffisamment claire et que cela ait pu altérer la qualité de votre séjour.

Nous vous présentons également nos excuses pour le désagrément lié au micro-ondes. Nous aurions dû intervenir plus rapidement afin de vous proposer une solution de remplacement.

Par ailleurs, la phrase mentionnée dans votre commentaire concernant l’attitude de notre réception nous semble peu probable, sachant que nous attachons une attention quotidienne au professionnalisme et à l’accueil de notre équipe.

Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Kowalczyk
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Było w porządku, dobry stosunek ceny do jakości

Dear Kowalczyk,

Thank you for your feedback and for rating us 92%! We are glad to hear that you had a good stay and found our offer to be good value for money. We look forward to welcoming you again.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Il soggiorno è stato molto buono

Dear Crescentini,

Thank you very much for your feedback and for giving us a 100% rating! We are delighted that you had a very enjoyable stay and we look forward to welcoming you again soon.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
By VASSELLE
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très satisfaite d'avoir réservé dans votre hôtel. Je connaissais de nom celui du quartier de Montparnasse à Paris.

Bonjour Madame, Monsieur,

Un grand merci pour votre retour si positif et la superbe note que vous nous avez attribuée ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence, la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner.

Vos compliments seront transmis avec plaisir à toute l’équipe, qui sera très touchée par vos mots.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Mulhouse (ou dans l’une de nos autres résidences, comme celle de Montparnasse que vous mentionnez 😉).

Très belle journée à vous,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mooie kamer, vriendelijk en goed personeel. Goed ontbijt.

Dear Dirk Vyncke,

Thank you very much for your positive feedback. We are delighted that you enjoyed the comfort of your room, the quality of our breakfast, and the warm welcome from our team. Your kind words will be shared with them with great pleasure.

We look forward to welcoming you again,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Voor een hotel midden in het centrum van Mulhouse was de stilte op de kamer . Op loopafstand goede restaurants en gezellige cafés en terrassen.

Dear Bert De Vilder,

Thank you very much for your positive feedback and for your excellent rating. We are delighted that you enjoyed the quietness of your room, the central location, and our full breakfast.

We look forward to welcoming you again on your next stay in Mulhouse,
Vanessa
Responsable résidence
By Pouilly
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bien comme a chaque fois que j y viens

Bonjour Monsieur Pouilly,

Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que la qualité de notre accueil.

Au plaisir de vous recevoir encore lors de vos prochaines visites,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Globalement fonctionnel, localisation très commode (entre gare et centre historique) mais ce serait tellement mieux avec un petit peu d'investissement...

Bonjour Madame CABASSE,

Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation pratique et notre petit-déjeuner.

Nous tenons à vous informer que notre résidence fera l’objet de travaux de rénovation dans les mois à venir afin d’améliorer encore le confort et l’expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
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