ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,464 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles goed gegaan, vriendelijk personeel

Bonjour Monsieur DECUYPER,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous avez apprécié la sympathie de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bien. Si possible de faire un créneau horaire de l'accueil plus grand
Merci

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les horaires d’accueil. Sachez que nous réfléchissons actuellement à une adaptation de nos horaires d’ouverture, notamment durant le week-end, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Miła i bardzo pomocne obsługa,mogę polecić ten hotel innym osobom

Dear Pawel,

Thank you very much for your feedback!
We are delighted that our staff contributed to making your stay enjoyable.

Your recommendation means a lot to us and encourages our team to continue giving their best every day.
We hope to have the pleasure of welcoming you again soon.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
By Markus
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gute Lage an der Altstadt. Parkplatz wie gebucht vorhanden. Großes Zimmer. Seltsam, dass man seinen Müllbeutel raustragen muss, aber sonst bestens

Bonjour Monsieur Markus,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir souligné l’emplacement, la disponibilité du parking ainsi que le confort de la chambre.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les sacs poubelles. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Bien cordialement
Vanessa
Responsable Résidence
By Duilio
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Overall very good bed really comfortable

Bonjour Madame Monsieur Duilio,

Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 100 % ! Nous sommes ravis que le lit vous ait plu et ait été confortable.
Les retours comme le vôtre sont de véritables encouragements pour nos équipes et les motivent à toujours offrir le meilleur service.
N’hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à réserver également notre petit-déjeuner pour profiter pleinement de votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

für eine Zwischenübernchtung okay

Guten Tag Herr Döricht,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Empfang und die hervorragende Lage unseres Hauses gefallen haben.
Zur Information: In den kommenden Monaten werden wir Renovierungsarbeiten durchführen, um Ihr Erlebnis bei uns noch weiter zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bien situé de manière globale...
En revanche, soucis en ce qui concerne notre arrivée et départ...
Dossier non trouvé, réservation du parking non prise en compte...et cerise sur le gâteau, au départ on nous demande de régler le parking déjà réglé lors de notre arrivée...

Bonjour Madame, Monsieur SAUZE,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement global ait été à votre convenance.

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et de votre départ concernant votre dossier et la réservation du parking. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Soyez assuré que nous allons renforcer nos procédures afin que ce type d’incident ne se reproduise pas.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Satisfaisant et personnel accueillant et sympathique

Bonjour Madame Monsieur DUMEK,

Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et la sympathie de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous sommes heureux de vous informer que notre résidence va entreprendre des rénovations dans les mois à venir afin d’améliorer encore le confort et les équipements pour nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Fey
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Goodmorning,

Unfortunately my clients were absolutely not happy at your place, I have translated their message for you:

Nous séjournons actuellement au Residant Mulhouse pour notre deuxième nuit.
Nous y retournerons lors de notre prochain voyage, mais nous nous demandions si l'annulation était possible.
Le stationnement est un cauchemar, l'hôtel n'ouvrait qu'à 16h, ils étaient difficiles à joindre ou ne pouvaient pas nous aider. L'hôtel est situé sur une route très fréquentée (impossible de dormir fenêtre ouverte) et le service de lits bébé est déplorable.
Nous devions finalement recevoir le lit bébé à 20h (il était en bas, à côté de l'ascenseur, car nous ne nous souvenions plus de la chambre).
Il n'y avait ni matelas ni draps de lit inclus. Nous avons posé la question, mais je pense qu'ils ont été très difficiles. Il était déjà 20h30 et toujours pas de lit bébé prêt. Il a fallu être patient, mais nous avons finalement dû aller chercher notre propre matelas cododo dans la voiture. Beaucoup trop petit, mais nous avions quelque chose.


J'ai également réservé un séjour pour ces personnes chez vous pour le 16 septembre, toujours via Expedia. Mais elles ne sont plus intéressées. Que pouvons-nous faire ? Pouvez-vous annuler la réservation sans frais ? J'aimerais beaucoup avoir de vos nouvelles !

Bonjour Madame Monsieur FEY,

Nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée lors de votre séjour.
Comme indiqué sur nos sites de réservation, notre réception est ouverte les week-ends de 07h00 à 12h30 et de 16h00 à 22h30. Durant nos horaires de fermeture, les appels sont transférés à notre service d’astreinte situé à Lyon.
Le package réservé incluait bien le petit-déjeuner. Nous disposons de places de parking privées mais uniquement sur réservation préalable afin d’en garantir la disponibilité. Situé en plein centre-ville, il reste toutefois possible de stationner aux alentours.
Nous reconnaissons qu’il y a eu, ce jour-là, une forte affluence qui a engendré un peu d’attente pour le check-in. Cela n’excuse en rien l’oubli du lit bébé en chambre et, pour cela, nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Concernant la réservation du 16 septembre, celle-ci a été effectuée via Expedia avec des conditions non annulables, non modifiables et non remboursables. Nous comprenons néanmoins votre demande et la transmettons dès à présent à notre service client. Nous reviendrons vers vous rapidement avec un retour à ce sujet.
Soyez assurée que nous regrettons vivement cette situation et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Bien à vous,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Great experience overall

Bonjour BABOVIC,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez vécu une excellente expérience dans notre établissement.
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour.

Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à réserver également notre petit-déjeuner : c’est l’occasion parfaite de bien commencer la journée !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
Vanessa
Residhotel Mulhouse Centre
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