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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,747 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Séjour satisfaisant.
Personnel tres poli, service irreprochable.
Merci

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour satisfaisant et que vous avez apprécié la politesse de notre personnel ainsi que la qualité de notre service. Vos compliments encouragent nos équipes au quotidien à maintenir un haut niveau d’accueil et de prestations : MERCI A VOUS :)

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bel emplacement dommage pour la disponibilité de l’accueil.
C’est inadmissible d’essayer d’appeler l’établissement pendant 20min sans réponse à 16h30 de l’après midi !!

Bonjour Madame DOUCEY,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la disponibilité de notre accueil.

Nous souhaitons toutefois rappeler que nous sommes un appart-hôtel et non un hôtel classique, avec un mode de fonctionnement légèrement différent.
Comme indiqué sur l’ensemble de nos sites de réservation et sur les informations communiquées aux clients, notre réception est ouverte le week-end de 07h00 à 12h30 et de 16h00 à 22h30.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre et prenons votre remarque en considération afin d’améliorer la communication avec nos clients.

Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bon accueil Le personnel attentionné et très professionnel j' ai vraiment passé 4jours très bien En c étai mon anniversaire et en plus j' ai trouvé un hlm appartement à Mulhouse pour moi et mon neveu Rayan qui va faire c est études ingénieur à Mulhouse c était vraiment un beau cadeau d'anniversaire et surtout l hospitalité de votre hôtel et de la ville de Mulhouse encore un grand merci à vous je conseillerais d allez à votre hôtel car c'est le mieux de Mulhouse ont ce reverra peut être car fin mars je vais habiter à Mulhouse et devenir Mulhousien et en plus mon agence MMA 15 rue de la sinne à Mulhouse dans la même rue que votre hôtel concidence bonne journée à vous tous merci pour votre séjour

Bonjour M. Arneodo,

Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, et quel plaisir d’apprendre que cela a coïncidé avec votre anniversaire et la bonne nouvelle concernant votre appartement et votre neveu Rayan. Vos mots sur l’accueil, la propreté et le confort de nos chambres sont une véritable récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dès que vous reviendrez à Mulhouse, et nous vous souhaitons beaucoup de succès pour votre installation et vos projets.

Encore un grand merci pour votre confiance et vos compliments chaleureux.

Cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
By Maria Arroyo
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Destacamos el plus de tener parking en las instalaciones.

Bonjour Maria,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos compliments.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, la qualité de notre accueil ainsi que la présence d’un parking sur place.
Vos remarques concernant les chambres sont bien notées, et nous sommes heureux de vous informer que nous poursuivons actuellement la rénovation des appartements (sols, salles de bain et finitions) afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement
Vanessa
Responsable Résidence

Cordialement,
By Agnieszka
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (14/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Era todo muy bien. La recepción era muy maja. El desayuno uno de los mejores. Las vistas preciosas. Buen precio

Hello Madam Agnieszka,

Thank you very much for your excellent feedback following your stay with us.

We are delighted to read that everything met your expectations, especially the warm welcome from our reception team and the quality of our breakfast.

Your satisfaction regarding the value for money is a great reward for all our teams who work daily to provide you with the best possible service.

We look forward to welcoming you again very soon.

Kind regards,
Vanessa
Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Satisfaisante, à recommander.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous :)

Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été satisfaisante et que vous recommanderiez notre établissement. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour de vous offrir un accueil et des prestations de qualité.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By BR
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très positive, nous reviendrons assurément

Bonjour Madame Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de nos chambres récemment rénovées. Vos compliments sont une réelle source de motivation pour l’ensemble de nos équipes.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la rénovation de la salle de bain. Sachez que nous avons actuellement entrepris des travaux de rénovation justement de nos sols et salles de bain, afin d’améliorer continuellement le confort de nos appartements.

Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sejour agréable y revenir en ete

Bonjour Madame DURAND,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous envisagiez de revenir nous voir cet été.

Nous vous remercions également pour vos excellentes notes concernant l’accueil, la chambre, la propreté et la localisation.

Concernant le petit-déjeuner, nous avions effectivement une machine à café sur les deux en panne ce jour-là, mais la seconde était bien fonctionnelle afin d’assurer le service. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Cordialement
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Satisfaisante Je suis déjà venue dans votre établissement et j'y reviendrai.

Bonjour Madame LAURENT

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été satisfaisant et que vous avez choisi de revenir dans notre établissement.

Votre fidélité est la plus belle des récompenses pour nos équipes, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Cordialement
Vanessa
Responsable Résidence
By Kurtz
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ca c esr bien passe juste il y a eut bezucouo de bruit et a 3h j etais reveille par une fete

Bonjour Monsieur Kurtz,

Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien passé.

Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant la nuit. Des clients ont célébré leur mariage ce soir-là et sont rentrés tard dans la nuit, ce qui a malheureusement engendré du bruit. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus calmes lors d’un prochain séjour.

Cordialement
Vanessa
Responsable Résidence
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