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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,012 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bon accueil mais les infrastructures ne sont pas a la hauteur du prix payé.

By prioux
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Je suis insatisfaite en général, j' attends un geste de votre part, car 140 euros par nuit, très cher pour une prestation comme celle ci. J ai passé deux nuits du 13 au 15/12, une nuit que j ai très peu dormie due aux bruits exterieurs et la literie en mauvais état. Je suis rentrée chez moi fatiguée et un mal de dos ..et la propreté pas terrible. J espère avoir un geste commercial de votre part, si cela ne se fait pas , je contacte 60 millions de consommateur, ou des sociétés de contrôle sanitaire. Cordialement

By Ksenija
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Good hotel, everything is ok

By Martin
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Lage super, Preis-/Leistung gut.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Une résidence hôtelière qui nous a permis de profiter de la ville du fait de son emplacement. Des draps propres, des lumières et une télévision qui fonctionnent. On regrette d'avoir eu les cheveux mouillées en plein hiver car on a appris trop tardivement que des sèches cheveux étaient disponibles à l'accueil....et on n'avait pas assez de serviettes (1 par personne) car elles sont trop petites (des draps de douches ou de bain auraient été préférables). On aurait passé une meilleure nuit avec de plus grands oreillers (ils étaient de la taille d'un coussin et non de taille standard). Enfin, c'est dommage d'avoir un emplacement comme celui-ci et d'avoir une salle de bain aussi vétuste.

By Eydaleine
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Rien à signaler c'était très bien pour une nuit

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Parfait, merci !!!!!!!!!

By SALOMEZ
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avons passé un séjour agréable dans votre établissement. Merci à vous.
Pour votre information j'ai déjà séjourné dans votre établissement lors de mes déplacements professionnels. Maintenant à la retraite je garde les bonnes adresses que j'ai connu et votre établissement en fait parti. Bonne continuation à vous et votre équipe. Bonnes fêtes de fin d'année

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

très bien, personnel aimable et bonne localisation.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Le marché de Noël de la ville et la situation géographique des lieux on permis de passer un bon séjour.
Cependant l'équipe en place doit être formée car l'accueil et le service sont à revoir.
Il faut prévoir une campagne d'entretien des lieux car il y a un fort potentiel à exploiter. C'est dommage

Cher M. Hutteau,

Les retours de nos clients nous aident pour améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Vos remarques détaillées ont été transmises aux services concernés qui vont pouvoir s'appuyer dessus pour mettre en place des mesures d'amélioration afin que ces dysfonctionnements ne se répètent pas.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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