ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,853 reviews
:
By Sanna Valérie
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Déçu par le non respect de ma demande qui avait été validé par votre part...au lieu d’une chambre avec balcon et grand lit nous avons eu une chambre sans balcon et deux lits séparés ! La seule réponse que j’ai obtenue de la réception : désolé ce n’est pas de ma faute !! Dommage, nous venions régulièrement...

Chère Valérie,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses par rapport aux désagréments occasionnés. Il s'agit là d'un dysfonctionnement ponctuel de la part de notre équipe de réception qui ne reflète en aucun cas les standards habituels de qualité de notre établissement, néanmoins sachez que nous en sommes navrés et que nous avons d'ores et déjà fait le nécessaire auprès de nos équipes sur place afin de s'assurer que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons malgré tout, avoir la chance de pouvoir toujours vous compter parmi nos clients les plus fidèles,
Bien Cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (03/06/2018)
Date of experience: 05/2018

Świetna lokalizacja, obsługa w recepcji bardzo miła, w pokoju brak żelazka i deski do prasowania, dobre wyposażenie aneksu.
Ocena ogólna bardzo dobra

By Gilles
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/06/2018)
Date of experience: 06/2018

très très satisfaisante.

By ROS
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Propreté inqualifiable !!!!!!!! Comment afficher 3 étoiles ????? Les couloirs sont indignes d'un hotel, et ne parlons pas de la chambre !!!!
Et le comble, le soir en voulant entrer dans la chambre, la serrure était bloquée ... 1h d'attente .... Mais ceci est un aléa qui peut arriver dans n'importe quel hotel .... Comment laisser une moquette dans les couloirs, aussi sales ? J'espère que mes remarques puissent être prises en considération car cet éttablissement mérite mieux ....

Cher José,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au Residhotel Mulhouse Centre. Concernant votre remarque au sujet de la serrure, en effet il s'agit d'un dysfonctionnement occasionnel qui ne reflète en aucun cas les standards habituels de qualité de notre résidence. Notre équipe de réception a immédiatement fait le nécessaire afin qu'un serrurier se présente dans les plus brefs délais. Par ailleurs, au sujet des moquettes dans les couloirs, sachez que ces dernières sont régulièrement nettoyées mais que nous avons bien pris note de vos remarques pour tout futur projet de rénovation.
Bien Cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (01/06/2018)
Date of experience: 05/2018

Great location and friendly and helpful receptionist

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Satisfaisant mais le changement des serviettes de bain laissé a désirerais tu es près de tout super

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (28/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Accueil et chambre très agréable, hôtel bien situé.
Par contre le frigo est vraiment bruyant.

Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences.
A bientôt à Mulhouse !
Clémentine, Service Qualité
By Joly
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (27/05/2018)
Date of experience: 05/2018

La vmc était H.S impossible de dormir avec un bruit extrement dérangent .

Chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au Residhotel Mulhouse Centre dans son intégralité. Concernant votre remarque au sujet de la ventilation, sachez que notre équipe de réception se tient à votre disposition pour remédier à tout mécontentement constaté une fois sur place. Il est donc important de signaler toutes remarques lorsque vous êtes sur place afin que notre personnel puisse faire le nécessaire immédiatement, en vous proposant par exemple, un autre appartement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Mulhouse,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Cet hôtel aurait besoin d’une bonne rénovation (moquette usée, meuble abîmée, manque de rangement )
Nous disposions d’un appartement de 6 personnes et n’étions que 3 ... avec une chambre sans fenêtre : est ce légal ?
Accueil bien - localisation idéale
Petit déjeuner correct mais sans plus

Cher client, chère cliente,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de notre résidence. Concernant votre commentaire au sujet des chambres, merci de noter que cet appartement est composé d'une première chambre avec grand lit et une fenêtre donnant sur la cour extérieure, et également d'une deuxième plus petite chambre avec des lits superposés et sans fenêtre ; nos appartements sont tous conformes et attestés chaque année par un organisme extérieur qui nous délivre notre classement, soyez donc assurés qu'il n'y a là, rien d'illégal.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de la résidence.
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (27/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Spacious self contained suite. Enjoyed the option to do our own meal prep after over a month of cycle touring.

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