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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,637 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très satisfaisante à tout point de vue

Bonjour Monsieur Turin,

Un grand merci pour votre magnifique retour et votre note parfaite ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, le confort de votre appartement ainsi que la propreté des lieux.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos équipes à continuer de vous offrir le meilleur au quotidien.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Mulhouse !

Belle journée,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Agradable. Lo unico es que hay un cartel que dice que te cobran si no dejas la cocina y la vajilla limpia, y cuando llegué la vajilla estaba guardado en el armario pero sucio, tuve que volver a lavar todo antes de usarlo

Bonjour Madame MENDEZ,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre très bonne note globale.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation ainsi que l’accueil de notre équipe.

En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses concernant la vaisselle. Ce point ne reflète absolument pas nos standards de qualité, et nous sommes navrés que vous ayez dû tout relaver à votre arrivée. Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe d’étage afin que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience irréprochable.

Très belle journée,
Vanessa
Responsable Résidence
By Philippe H.
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Habitué à résid-hôtel, excellent accueil, personnel à l’écoute, hôtel bien placé en centre ville de Mulhouse, parking fermé, literie de qualité

Bonjour Monsieur Philippe,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que notre emplacement en plein centre-ville.

Nous sommes également heureux que la qualité de notre literie et notre parking sécurisé aient contribué à votre confort.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Mulhouse !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nous reviendrons, donc nous sommes satisfaits

Bonjour Madame Monsieur,

Un grand merci pour votre retour positif ainsi que la belle note que vous nous avez attribuée 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Mulhouse !

À bientôt,
Vanessa
Responsable résidence
By Greney
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bel emplacement. Très bel accueil. très bon rapport qualité/prix.

Bonjour Madame Monsieur,

Un grand merci pour votre superbe commentaire et la note parfaite 😊.
Nous sommes ravis que l’emplacement, l’accueil et le rapport qualité-prix aient été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Vanessa
Responsable Résidence
By Mike Bar
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

A réserver sans esitation pour un séjour de courte durée pour un séjour au centre de Mulhouse et visite des environs.rapport qualité prix très compétitifs.

Bonjour Monsieur BAR,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que notre emplacement et notre rapport qualité-prix vous aient pleinement satisfait.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Mulhouse !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Bon rapport qualité prix / Personnel très accueillant et sympathique

Bonjour Madame TARDY,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre excellente note ! 😊
Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix ainsi que l’accueil de notre équipe vous aient satisfait.
Nos équipes sont souvent remerciées pour leur accueil, ce qui les motive chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Destouet
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Accueil très sympathique, agréable et professionnel.
Chambre en parfait état et très propre.
Peut-être un petit reproche dû au bruit de la vmc...
Pour moi ce sera à nouveau mon hôtel.

Bonjour Madame Monsieur DESTOUET,

Un grand merci pour votre superbe commentaire et la note parfaite ! 😊

Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté et l’état de votre chambre aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le bruit de la VMC, nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Bonne expérience et agréable sejour

Bonjour Monsieur Ayad,

Merci beaucoup pour votre retour positif et la note parfaite ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Guerton camille et rose
Family
<20 years
Reviewed: 8 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Caution inacceptable du jamais vu.
Je n’ai pas le retour de mon crédit de 100€ à venir
Un garage inacceptable . Impossible de circuler normalement. Un bordel et désordre indescriptible
Du jamais vu aussi

Bonjour Mesdames,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Concernant la caution de 100 €, celle-ci a bien été annulée le 28/10/2025 à 09h14 lors de votre départ. Nos collaborateurs vous ont également répondu par e-mail le 01/11/2025, en vous confirmant et en vous fournissant la preuve de cette annulation.

Pour le garage, effectivement, nous étions en pleine période de rénovation de nos chambres et avons rencontré un problème de déstockage du matériel. C’est pourquoi, pendant un court moment, notre garage a été désordonné. Nous avons fait notre maximum pour remédier à la situation le plus rapidement possible.

Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Nous espérons que ces désagréments n’entameront pas l’image que vous vous êtes faite de notre établissement et que nous aurons tout de même le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
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