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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,151 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien situé, spacieux et fonctionnel. Parfait (sauf l'accueil désagréable)

By Proust
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Une horreur, nous n'aurions pas eu les enfants, nous ne serions même pas restés une nuit.
De plus après avoir remonté tout les problèmes au responsable, il nous a promis le remboursement d'une nuit, 3 semaines après nous attendons toujours.

Cher M. Proust,

Nous sommes sincèrement navrés que votre appartement n'ait pas répondu à vos attentes. Nos appartements ne sont plus tout jeunes mais nos équipes font en sorte qu'ils restent propres et fonctionnels. Nous avons également prévu des rénovations en 2025 afin de renouveler l'ameublement.
Pour ce qui est du geste commercial, nous vous invitons à contacter notre service client par email : service.client@residhotel.com, afin que nos équipes puissent s'occuper de votre dossier au plus vite.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous venons depuis plusieurs années et nous sommes satisfaits, accès centre ville, parking sécurisé, chambres confortables, bons petits déjeuners, seul bémol pas de tisane ou capsules à cafés dans les chambres.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Poor. Very poor. Need and important renewal.

Dear Mr. Alberti,

We are sorry to learn your apartmeent did not meet your expectations. Our residence is not the newest but our team makes sure our apartments are clean and functional. That being said, some renovations are planned for 2025 and we hope we will welcome you then so you can tell us what you think of the change we put in place.

Kind regards,
Emma, Service Qualité
By BAYET
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

dommage pour un établissement comme ça et une chaine hoteliere de ce nom .Pour ma part je réfléchirait a deux fois avant de réservée une autre fois dans un residhotel .

By Pavel Mazaev
Alone
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nice location, friendly and helpful staff. The rooms are decent.

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The hotel has great location. It was warm and there was a hot water, but the bathroom wasn't clean and the water from the shower was coming out into the hallway. The room was run-down - the floor is covered with linoleum with some spots, the dishes were in the wardrobe and all surfaces (table, light switches, handles) were sticky

By CARRIERE
Friends
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Expérience agréable malgré le petit souci d'attribution de studio (deux lits simples au lieu d'un grand lit) résolu grâce à l'amabilité du personnel de l'accueil

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Dommage, il n'était pas fait mention de place de parking à la réservation.

By Enzo
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Offre quel poco che promette, una struttura di grande potenzialità gestista con superficialità e poca attenzione

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