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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,835 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Katastrofa-----------

Chère Aida Selman,

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et d’évaluer les points à améliorer, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à responsable.mulhousecentre@residhotel.com, pour nous donner plus de détails.

Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.

Nous vous souhaitons malgré tout de très belles fêtes de fin d’année.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Petit déjeuner varié, buffet complet, pain frais, par contre la salle est un peu petite en période d'affluence comme en Décembre

Chère Jennifer Goncalves,

Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments concernant notre petit déjeuner varié, le buffet complet ainsi que le pain frais. Nous sommes ravis que cette prestation vous ait plu.

Vous avez tout à fait raison concernant la taille de la salle en période de forte affluence, notamment en décembre. Nous en sommes conscients et réfléchissons actuellement à des solutions pour améliorer le confort de nos clients, comme la mise en place éventuelle de créneaux horaires afin de fluidifier le service.

Merci encore pour votre remarque constructive, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.

Très belles fêtes de fin d'année

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très satisfaisant, bonne localisation, grande chambre et personnel sympathique

Cher Jean-Baptiste Bonaventure,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour cette note de 100 %. Des commentaires comme le vôtre motivent nos équipes au quotidien.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, la taille de la chambre ainsi que la sympathie de notre personnel.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Très belles fêtes de fin d'année

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By VANNIER
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Établissement très bien situé qui permet d’avoir accès au centre ville très aisément
Qui propose des places de parking avec un accès direct
Très calme petit déjeuner bien garni

Cher Monsieur Vannier,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de notre établissement, l’accès facile au centre-ville, la praticité du parking ainsi que le calme des lieux.

Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner bien garni ait contribué à votre satisfaction. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Nino
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Superiore alle aspettative

Dear Nino,

Thank you for your positive feedback and your excellent overall rating. We are delighted that the location, reception, cleanliness, and value for money exceeded your expectations.

We also take note of your comment regarding the room and will do our best to improve comfort and natural light.

During your next stay, please do not hesitate to try our breakfast, we would be happy to have you enjoy it.

Your satisfaction is a great source of motivation for our team, and we look forward to welcoming you again very soon.

Best regards,
Vanessa
Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (18/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Bien dans l.ensemble a part le coin douche lavabo bouche
Plus de plateaux de bienvenus!
Aucun produits à disposition

Cher Monsieur Moukborian,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ait été agréable dans l’ensemble. Nous prenons note de vos remarques concernant le coin douche et le lavabo. Sachez que nous avons déjà entrepris une rénovation partielle de nos appartements et que les travaux se poursuivront bientôt, notamment pour les sols et les salles de bain.

Concernant les plateaux de bienvenue, ils sont réservés à nos clients réguliers ayant séjourné un certain nombre de fois au cours de l’année, afin de leur offrir ce service à chaque séjour.

Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer nos prestations et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gute Lage. Für einen kurzen Städtetrip zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr Nussbaum,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses sowie der freundliche und hilfsbereite Empfang gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Kurzaufenthalt in der Stadt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage.

Mit freundlichen Grüßen
Vanessa
Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

bien pour le marché de noel qui est au pied de l'hotel

Chère Madame LE MORLEC,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel, au pied du marché de Noël, ait contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage, peut-être à une autre période de l’année.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Meg
Alone
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

A very pleasant stay, I would recommend

Chère Madame Meg,

Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le calme des lieux ainsi que la qualité de l’accueil; votre compliment sera transmis avec grand plaisir à notre équipe 😊

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements en chambre. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement le confort de nos hébergements.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour,
Très belles fêtes de fin d’année 🎄
Vanessa
Responsable résidence
By Daniel Tell
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Leider haben wir ein grosses problem gehabt beim einchecken, eine Buchung wurde nicht gefunden.
So mussten wir ein Bett in ein Zimmer stellen.
Jetzt hoffe ich das ich das Geld wiederbekomme von Hotels.com
Hotels .com hatte heze schon Kontakt mit ihnen

Sehr geehrter Herr Daniel,

Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Ankunft zu dieser Situation gekommen ist und dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie diese Erfahrung.

Seien Sie versichert, dass unser Team alles darangesetzt hat, schnell eine Lösung zu finden, damit Sie trotz dieses unvorhergesehenen Problems bei uns übernachten konnten. Leider kam es zu einem technischen Problem bei der Übermittlung Ihrer Reservierung in unser System, das außerhalb unseres Einflusses lag.

Wir stehen weiterhin in Kontakt mit Hotels.com, um die Situation zu klären. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt unter besseren Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen sehr schöne Feiertage 🎄✨.

Mit freundlichen Grüßen
Vanessa
Manager
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