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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,403 reviews
:
By Blandin
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bien situé, mais chambre sans fenetre !!!!

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Mon séjour ici était très agréable, les chambres-studio sont spacieuses et confortables.
L’emplacement est vraiment parfait, en plein centre, tout est accessible à pied et le Parc Steinbach au bout de la rue de la Sinne offre un coin paisible pour se poser.
Je tiens à mettre à l’honneur Harold et Loai qui m’ont accueillie très chaleureusement et ont su répondre à toutes mes questions et demandes avec un grand sourire qui a fait plaisir à la voyageuse solitaire que je suis !

C’était ma deuxième visite ici et je sais que pour une troisième, je retournerai là-bas sans hésiter.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

C'est ce que l'on attend d'un appartement hôtel.
Je suis satisfait globalement

No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Angenehmer Aufenthalt.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très professionnel, à l' écoute des clients.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

La chambre est très correcte et confortable pour le prix. Mais le quartier laisse grandement à désirer.

Chère cliente,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la chambre vous ait convenu. Concernant la fréquentation du quartier, nous tenons à souligner que cela échappe à notre contrôle, bien que nous comprenions que cela puisse nuire à votre expérience.

Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Expérience mitigé mais satisfaisante

By Aurore JEANNOT
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très satisfaite dans l'ensemble.
Seul point noir : les résidents voisins qui oublient qu'ils ne sont pas seuls.

Chère Aurore,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été globalement satisfaite de votre séjour.

Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le bruit des voisins. Nous faisons tout notre possible pour garantir un environnement calme, mais malheureusement, cela échappe parfois à notre contrôle. Nous vous encourageons à signaler ce genre de situation à notre équipe sur place, qui se fera un plaisir d'intervenir pour assurer votre confort.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

Cordialement,
Marie-Sarah – Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Réveiller à 1h et 8 h du matin avec l alarme incendie... horrible

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Globalement satisfait hormis la vieillesse de l'appartement et des équipements

Cher Aissa Amrhar,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez globalement été satisfait de votre séjour.

Nous prenons bien note de vos remarques concernant l'état de l'appartement et des équipements. Soyez assuré que nous nous efforçons de maintenir nos installations en bon état et nous prenons en compte vos commentaires pour planifier les améliorations nécessaires.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure.

Cordialement,
Marie-Sarah – Service Qualité
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