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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,316 reviews
:
By Delphine
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bien, chambre propre et bien équipée. Hôtel très calme.

Bonjour Delphine,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note de 100 %.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’équipement de votre chambre, ainsi que le calme de notre établissement.

Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Et n’hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à découvrir notre petit-déjeuner buffet !

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
By Junique Eva
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hôtel vieillissant mais vu le prix, cela reste très correct. Sauf que, j'avais réservé pour 2 nuits. Pas de remboursement possible, je le conçoit, mais payer 2 nuits de axe de séjour lorsque l'on en paye qu'une... Derrière, la vaisselle salle, télé qui ne fonctionne pas. le réceptionniste vient et réussi à la rerégler. Une heure plus tard, je me rend compte que tout est réglé en anglais ou VO. Encore 15 minutes de perdu pour trouver comment remettre en français! (un simple papier explicatif aurait suffit...), le bruit de la rue très présent jusqu'à 3h, Le chauffage de salle de bain qui ne fonctionne pas... Bref, s'il n'y avait pas l'emplacement et le tarif, je dira à bannir.... Et pour finir, pas de boite à clés de prévu si la réception est fermée au moment du départ. J'ai laissé dans la boite aux lettres, j'espère qu'ils ont trouvé! (Je n'ai pas réussi à les joindre ensuite pour leur dire....

Bonjour Madame Junique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.

Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la vaisselle non nettoyée ainsi que pour les difficultés rencontrées avec la télévision et ses réglages. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant un guide explicatif.

Nous regrettons également le bruit extérieur et le dysfonctionnement du chauffage de la salle de bain. Un contrôle technique va être effectué afin de résoudre ce point rapidement.

Concernant votre départ, rassurez-vous : nous avons bien récupéré votre clé dans la boîte aux lettres. Nous sommes toutefois désolés que vous n’ayez pas réussi à nous joindre immédiatement.

Nous vous remercions aussi pour votre remarque sur l’état général de l’hôtel. Sachez que des rénovations sont en cours et d’autres sont prévues prochainement afin d’améliorer le confort de nos chambres et salles de bain.

Malgré ces incidents, nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir un séjour plus agréable, à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

excellent, I would stay there again! thank you.

Dear Madam ROETZEL,

Thank you very much for your excellent feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay, our location, and the friendliness of our team. It’s a real pleasure to know that your room had everything you needed.

We would be very happy to welcome you again on your next visit to Mulhouse.
And feel free to try our breakfast next time, it might pleasantly surprise you!

We look forward to seeing you again soon.

Kind regards,
Vanessa
manager
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 4 weeks ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I am a regular (VIP) customer and come regularly with family members. I have absolutely no problems with staff or cleanliness or comfort of the bed. However my husband is large and needs working surfaces as I do. I was in Mulhouse on my own this time and the minimal surface of the wardrobe surface and the shelf under the TV in room 410 was infuriating. I tried to explain to Vanessa who might get me a table if I come again. I cannot come with my husband as he will have to have more surfaces.

Dear Madam MASSEY,

Thank you very much for your feedback and for your loyalty — we are truly delighted to count you among our regular guests.

As agreed during our conversation, I will make sure to do everything necessary to ensure you feel comfortable in your room during your future stays. We will arrange additional tables or any extra workspace you may need so that the room better suits your expectations.

We will do our very best to provide you with the level of comfort you deserve.

We look forward to welcoming you again soon.

Warm regards,
Vanessa
Manager
By Francesco
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tutto ok, consiglio a chiunque questo hotel

Dear Francesco,

Thank you very much for your wonderful feedback and recommendation, it means a lot to us.

We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location, the comfort of the apartment, and the quality of our breakfast buffet.
A special thank-you also for your kind words about Mario; we are pleased to know his professionalism and friendliness contributed positively to your stay.

We also appreciate your remarks regarding cleanliness and overall comfort.
Your feedback helps us continuously improve and ensure the best possible experience for our guests.

We look forward to welcoming you again during your next visit to Mulhouse.

Kind regards,
Vanessa
Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Satisfaisante. Bon accueil. Literie confortable. Kitchenette très basique.

Bonjour Madame MAQUE,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la literie confortable ainsi que votre séjour dans l’ensemble.

N’hésitez pas à profiter de notre petit-déjeuner buffet lors de votre prochaine visite, afin de commencer la journée dans les meilleures conditions.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

J'ai passé un agréable séjour à Mulhouse grâce à cet hôtel idéalement situé,en centre ville et près de la gare , le tramway simple et pratique m a permis de visiter les sites souhaités.

Bonjour Madame Monsieur JUILLET,

Merci beaucoup pour votre très beau retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour à Mulhouse et que notre hôtel, idéalement situé en centre-ville et proche de la gare, a contribué à rendre votre visite encore plus agréable.

Nous sommes heureux que :
- la localisation et l’accès simple au tramway vous aient permis de découvrir les sites que vous souhaitiez,
- l’accueil, disponible et serviable, ait répondu à vos attentes,
- votre appartement, bien agencé et propre, vous ait apporté confort et satisfaction,
- le rapport qualité/prix ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre recommandation à 9/10 nous touche particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Patrice
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bon rapport qualité prix/ prix. Hôtel bien situé. Satisfaction globale.

Bonjour Patrice,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le bon rapport qualité/prix, la situation idéale de notre résidence ainsi que votre satisfaction globale.

Nous sommes également heureux de savoir que l’accueil, votre studio tout équipé et confortable, ainsi que la propreté ont répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Uenderson
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Muito boa e tranquila

Dear Uenderson,

Thank you very much for your excellent feedback and the wonderful rating!
We are delighted to hear that you had a very pleasant and peaceful stay with us.

We’re especially pleased to know that:
- the location, nearby shops, and easy access to public transport were convenient for you,
- our team, both at the reception and luggage service, welcomed you politely and helpfully,
- your room, the cleanliness, and the breakfast fully met your expectations.

Your 10/10 recommendation is the best reward our team could hope for.
We truly look forward to welcoming you back again very soon.

Have a great day,
Vanessa
Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr angenehm, empfehlenswert wenn man in Mulhouse ist

Dear Sima Zalbeik,

Thank you very much for your wonderful feedback and recommendation!
We’re delighted to hear that you had a very pleasant stay and that you would highly recommend our residence when visiting Mulhouse.

We're also pleased to see your excellent ratings for the location, welcome, and value for money.
Your positive comments mean a lot to our team.

Your recommendation is greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back very soon.

Warm regards,
Vanessa
Manager
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