ResidHotel Mulhouse Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,835 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

La nettoyage n'était pas à la hauteur !

Les meubles étaient très usés et le linge de lit était imprégné d'un parfum fort, ce qui était gênant, même s'il masquait l'odeur d'humidité dans la chambre.

Une rénovation complète et un nettoyage en profondeur sont sans aucun doute nécessaires.

Bonjour Madame Monsieur DUARTE,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement.

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la propreté et l’état du mobilier. Sachez que nous allons prochainement entreprendre des travaux de rénovation et un nettoyage approfondi de nos studios, afin d’améliorer le confort et la qualité de nos installations.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Flo et Steph
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

accueil sympathique , éclairage de la chambre cadavérique à revoir.Vraiment déçu de ne pas avoir pu déjeuner.

Bonjour Madame Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la propreté de nos chambres.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’éclairage de la chambre et la disponibilité du petit-déjeuner. Concernant le petit-déjeuner, nous recommandons effectivement de réserver, surtout le week-end, afin de garantir une place et de mieux organiser le service pour tous nos clients.

Sachez également que nous allons entreprendre prochainement des travaux de rénovation de la salle de petit-déjeuner ainsi que de nos studios, pour améliorer encore le confort et la qualité de nos installations.

Vos commentaires nous aident à continuer d’améliorer nos services et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

On a passé un bon temps au ResidHotel Mulhouse. L'appartement est bien équipé, même si les meubles sont un peu abîmés. La salle de petit déjeuner est assez petite, sans reservation on risque d'être refusé.

Bonjour Monsieur Simon,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et trouvé l’appartement bien équipé.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les meubles et la taille de la salle de petit-déjeuner. Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons le malentendu : il est effectivement conseillé de réserver, surtout le week-end, afin de garantir une place et de mieux organiser le service pour tous nos clients.

Sachez également que nous allons prochainement entreprendre des travaux de rénovation de la salle de petit-déjeuner ainsi que de nos studios, afin d’améliorer encore le confort et la qualité de nos installations.

Vos commentaires nous sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By mco
Alone
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bon établissement, en revanche baignoire sans bouchons, je m'en suis aperçu le matin pour prendre un bain. je demande à l'accueil on me répond les clients parte avec faut nous les demander , aujourd'hui c'est complet on en a plus !!! de qui se moque t'on !!!! j'ai demandé à un manager de m'appelé aucun retour, aucun geste commercial par exemple sur le parking ou le petit dej !!!

Bonjour Madame Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’absence de bouchon dans la baignoire. Comme indiqué, ceux-ci sont disponibles sur simple demande à la réception. Malheureusement, ce week-end, nous étions en rupture de stock et l’information ne m’a pas été remontée, sinon je vous aurais contacté dès lundi matin.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Pas trop top !!! Les conditions d’accueil très compliquées pour ma réservation chez Booking.
Pas de café, ni thé juste une machine et un bouilloire.

En plus, il faut libérer la chambre à 11 heures.

Bonjour Monsieur SHAMBA TABALO,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés que votre expérience d’accueil n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.

Concernant le café et le thé, nous proposons en effet des capsules et sachets disponibles à la réception, sur simple demande.
Pour ce qui est du départ à 11h00, cette information est bien indiquée sur nos différents sites de réservation.

Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By RonnyK
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Algemeen tevreden. Situatie en hetgeen geboden paste bij de prijs die we betaald hebben. Enige was het parkeren. Misschien op boekingsites de kosten voor parkeren vermelden in combinatie met het feit dat er weinig/geen openbare parkeerplaatsen bij het hotel zijn (zeker als je later aankomt).

Bonjour Ronny,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et le service.
Concernant le parking, nous comprenons votre remarque. À titre d’information, les tarifs de nos parkings sont bien mentionnés et visibles sur nos différents sites de réservation.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Vanessa
Responsable Résidence
By Richard
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren rundum zufrieden

Bonjour Monsieur Richard,
Merci beaucoup pour votre retour et la note de 100 % 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfait !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Zentrale Lage, Preis-Leistungs-Verhältnis ok

Frau Dinkel,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis geschätzt haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Zeer tevreden alles goed geregeld

Dear Elly Mangnus Van Elzakker,

Thank you very much for your kind feedback! We are delighted to hear that everything was well organized and that you were very satisfied with your stay.

We look forward to welcoming you again soon.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
By Berzi Krisztina
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Jól becsaptak, és lehúztak. Napok óta várom a hoteltől a választ, hogy a depositot ,miért nem utalják vissza nekem, arra hivatkoznak, hogy a konyha piszkos volt, amit én képpekkel tudok dokumentálni, hogy hogyan hagytam ott az apartmant. De az apartmanház nem készített felvételt, hogy mi az amiért a depositot nem fizeti vissza.

Good morning Mrs. Berzi,

Thank you for your feedback.

We would like to clarify that we provided you with an explanation regarding the partial retention of your deposit in our reply to your email on 22/09/2025 at 08:49, which you confirmed receiving.

As indicated in each room, certain areas must be cleaned to avoid any deduction from the deposit. We understand your disappointment, but these rules are clearly communicated to all our guests to ensure the proper maintenance of our accommodations.

Thank you for your understanding, and we remain at your disposal for any further information.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
Back to Top CERTIFICATE what's this?