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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,836 reviews
:
By Pouilly
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bien comme a chaque fois que j y viens

Bonjour Monsieur Pouilly,

Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que la qualité de notre accueil.

Au plaisir de vous recevoir encore lors de vos prochaines visites,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Globalement fonctionnel, localisation très commode (entre gare et centre historique) mais ce serait tellement mieux avec un petit peu d'investissement...

Bonjour Madame CABASSE,

Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation pratique et notre petit-déjeuner.

Nous tenons à vous informer que notre résidence fera l’objet de travaux de rénovation dans les mois à venir afin d’améliorer encore le confort et l’expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Chaumette
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Emplacement idéal pour visiter Mulhouse. Accueil charmant et très professionnel.

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre emplacement et l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos commentaires sont un véritable encouragement pour nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Fonknechten
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Recommande pour un cours séjour

Bonjour Madame Monsieur Fonknechten,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Mario à l’accueil ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur un personnel aussi compétent et attentif.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l’odeur dans la salle de bain et allons y remédier afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Vanessa
Responsable résidence
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

DEZASTROASA . INADMISIBIL PENTRU UN HOTEL DE 3 STELE. MI SAU OPRIT 45 DE EURO DIN DEPOZIT PE MOTIV CA SA FUMAT IN CAMERA. NICI EU SI NICI SOTIA NUSUNTEM FUMATORI

Dear Mr. Munteanu,

Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you appreciated the location of our residence.

Regarding the deposit, as explained to all our guests upon arrival, the kitchenette must be cleaned, dishes put away, and trash taken to the designated disposal area. This was not followed during your stay. Additionally, each studio is equipped with an informational sheet specifying the amounts that may be retained in case of non-compliance with the rules. At no point was the deposit withheld due to cigarette use.

You also mentioned that cleaning was not done. Please note that we are a residence and not a hotel: weekly cleaning is included and free only after the 7th night of stay, as clearly indicated on all our booking platforms. If you wish, daily cleaning can be arranged for an additional fee.

Finally, regarding breakfast, we were surprised by your comment as we did not experience any product shortages and usually receive very positive feedback on this service.

We hope this clarifies the situation and remain at your disposal for any further questions.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Not good not clean at all

Hello Mr. Häusler,

We are sorry that your experience did not meet your expectations. Please feel free to contact our Customer Service at : service.client@residhotel.com
to share more details about your stay and discuss the matter with us directly.

We would also like to inform you that our residence will undergo renovation works in the coming months to further improve the comfort and experience for our guests.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
By GODARD J PHILIPPE ANNECY HAUT..
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Parfait A recommander

Bonjour Monsieur GODARD,

Un grand merci pour votre retour plus que positif ainsi que votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, l’accueil et la propreté de notre résidence.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By GODARD J PHILIPPE
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

PARFAIT A RECOMMANDER

Bonjour Monsieur GODARD,

Un grand merci pour votre retour plus que positif ainsi que votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, l’accueil et la propreté de notre résidence.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
By Peter Phillips
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

An easy 10 minute walk from the train station and very close to the town centre, it came with a very pleasant welcome from Harold on reception (a credit to the hotel speaking excellent English for a self-taught Cote d'Ivoirian!)

An excellent modern room with the benefit of a kitchen area in a safe, quiet and very comfortable at a good price

Good afternoon Mr PHILLIPS,

Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciated our location, the comfort of your modern apartment, and the security and calm of the area.

Harold will be thrilled to hear your kind words – we are proud of his dedication and excellent English skills!

We look forward to welcoming you again on your next visit to Mulhouse.

Best regards,
Vanessa
Responsable Résidence
By Emmanuel MADELAINE
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Heures de check in et check out convenables, pièces propres et cuisine bien équipée.

Bonjour Monsieur MADELAINE,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos horaires de check-in/check-out, la propreté des pièces et l’équipement de la cuisine.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien cordialement,
Vanessa
Responsable Résidence
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