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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,404 reviews
:
By Estelle
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Appartement très bien situé. A 5 mins de la gare et à 2 mins du marché de Noël.
Une supérette très proche également.
Appartement vieillissant mais qui reste propre et qui est très bien équipé

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bon rapport qualité prix

By patrick de hendaye
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

je ne conseillerai pas daller dans cet hotel

Cher Patrick,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous avons changé de direction et mis en place plusieurs améliorations afin d'optimiser la qualité de notre prestation petit-déjeuner, ainsi que sur le réglage du chauffage et sur la propreté de nos chambres.

Nous serions ravis que vous puissiez en faire l'expérience par vous-même lors de votre prochain séjour.

Bien à vous,
Vanessa, service Qualité.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien situé, spacieux et fonctionnel. Parfait (sauf l'accueil désagréable)

By Proust
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Une horreur, nous n'aurions pas eu les enfants, nous ne serions même pas restés une nuit.
De plus après avoir remonté tout les problèmes au responsable, il nous a promis le remboursement d'une nuit, 3 semaines après nous attendons toujours.

Cher M. Proust,

Nous sommes sincèrement navrés que votre appartement n'ait pas répondu à vos attentes. Nos appartements ne sont plus tout jeunes mais nos équipes font en sorte qu'ils restent propres et fonctionnels. Nous avons également prévu des rénovations en 2025 afin de renouveler l'ameublement.
Pour ce qui est du geste commercial, nous vous invitons à contacter notre service client par email : service.client@residhotel.com, afin que nos équipes puissent s'occuper de votre dossier au plus vite.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous venons depuis plusieurs années et nous sommes satisfaits, accès centre ville, parking sécurisé, chambres confortables, bons petits déjeuners, seul bémol pas de tisane ou capsules à cafés dans les chambres.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Poor. Very poor. Need and important renewal.

Dear Mr. Alberti,

We are sorry to learn your apartmeent did not meet your expectations. Our residence is not the newest but our team makes sure our apartments are clean and functional. That being said, some renovations are planned for 2025 and we hope we will welcome you then so you can tell us what you think of the change we put in place.

Kind regards,
Emma, Service Qualité
By BAYET
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

dommage pour un établissement comme ça et une chaine hoteliere de ce nom .Pour ma part je réfléchirait a deux fois avant de réservée une autre fois dans un residhotel .

By Pavel Mazaev
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nice location, friendly and helpful staff. The rooms are decent.

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The hotel has great location. It was warm and there was a hot water, but the bathroom wasn't clean and the water from the shower was coming out into the hallway. The room was run-down - the floor is covered with linoleum with some spots, the dishes were in the wardrobe and all surfaces (table, light switches, handles) were sticky

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