ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,066 reviews
:
By Bouvier
Group
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Nous navons pas grand chose à reprocher à lhôtel puisque le prix correspond plus ou moins à lensemble des caractéristiques de lhôtel .
Or , nous sommes extrêmement choqué par le manque de professionnalisme de la part des employés .
Réception ouverte a 8h15 , soit plus dune heure dattente , pas de petit déjeuner comme il était prévu .
Tout notre Emploi du temps a été décalé
Aucune excuse , et aucun geste ,
Nous nous occuperons den informer les potentiels futur « locataires »

Chère Angélique,

Nous vous présentons nos excuses quant au retard de notre réceptionniste samedi matin, ce n'est pas un fait habituel. En revanche, nous sommes assez surpris de lire que vous n'avez reçu aucun geste commercial alors que notre responsable vous a gracieusement offert les petits-déjeuners du dimanche dont vous avez profité, contrairement à ce que vous prétendez.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité.
By Valérie Sordel
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Impeccable
Je recommande.

Chère Valérie,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel.

Très cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By Lolo
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Accueil sympathique .

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Satisfaisante et agréable

By Pierangelo
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ottimo punto di appoggio e visto che c'è anche una piccola cucina ci si può organizzare perfettamente

Dear customer,

Thank you for taking the time to send us your comment. We are delighted to read that you enjoyed your stay.

We hope to have the pleasure of welcoming you soon at Residhotel.

Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Room looked okay overall, but we had a difficult stay due to the heat. It made it very hard to sleep and we were always tired as a result. Reception was lovely and helpful though on our last day the code for the front door was changed and we had not been given the new code. I had to ring the number on the door to get the new code.

Dear customer,

Thank you for taking the time to provide us with your feedback. It is true that in these hot periods, the heat is sometimes difficult to bear. We apologise for this.

We hope to have the pleasure of welcoming you soon at Residhotel.

Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
By LAMBERT
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

L'hôtel a besoin d'être renouveler dans sa globalité, mon expérience cest bien passé mais je ne reviendrai pas .

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bonne, petit déjeuner peut être un peu cher pour la qualité mais bonne expérience dans l'ensemble. Seul petit bémol : la propreté de la chambre (il restait des boissons dans le frigo).

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Nous prenons note de vos retours afin de les faire remonter au service concerné.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel.

Très cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel très bien placé et correct.

By CRIS
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bon rapport qualité prix pour un appartement en plein centre et au calme. On peut avoir mieux mais c'est sensiblement plus cher.
Parking de l'hôtel de ville à 2 pas.

Chère cliente,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel.

Très cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
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