ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,243 reviews
:
By Heim
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Logement en hyper centre, agréable, confortable

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bonne si ce nest la propreté

Chère Pauline,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire posté à la suite de votre séjour à Saint-Etienne Centre. Nous apprécions de lire que ce fut une bonne expérience à l'exception de la propreté et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Notre réception est à votre disposition pour rendre votre séjour agréable. N'hésitez pas à lui signaler tout désagrément sur place afin qu'elle puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait aux équipes suite à votre remarque.
Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une expérience sans faille.
Dans l'attente, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

MANQUE DE RESPECT DES PESRONAS DE RÉSIDENCE
Je voudrais faire savoir quà 04h00 (tôt le matin), deux personnes, un homme et une femme, étaient dans le couloir et parlaient tranquillement pendant plus de 15 minutes et sur un ton de voix comme sils étaient dans la rue. Le comportement, léducation sont importants ou fondamentaux pour la coexistence.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement navrés que l'incivisme de certains vous ait empêché de passer une nuit convenable.

Nous vous remercions pour votre séjour et sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel d'accueil.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel,

Bien cordialement.
Marie-Sarah, Service Qualité.
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Mauvaise expérience avec une accueille très nul pas du tout professionnel

Cher Ahmed,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu un accueil à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir un peu plus sur la situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire un retour précis aux équipes.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Le ménage doit être fait plus à fond

By Abdelhadi
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bon accueil , je reste fidel a cet hôtel

By Laran
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bien je recommande

By Le Courtois O Martins Agnès
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Une fois débarrassée de l'odeur désagréable des produits de nettoyage, et lavé le sol correctement, ça allait...

Chère cliente,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre résidence. En effet, le temps n'est pas toujours clément à St Etienne mais comme partout, quand il pleut, il est préférable de fermer les fenêtres afin d'éviter que l'eau pénètre dans votre appartement.
Concernant l'odeur du détergent, nous ne manquerons pas de faire remonter le commentaire afin que cela ne se reproduise plus.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité.
By DELERS
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nuit au calme très bien.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bien mais couloirs mal insonorisés. Problème de voisinage...

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