ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,068 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Cétait bien pour un week-end

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

un super séjour, hôtel propre et bien placé
personnel accueillant

Chère Johanna, C'était un plaisir de vous accueillir, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans une de nos résidences.
Très cordialement,
Karine / Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Personnel daccueil dévisageants très mal poli et mal accueillant. Pas la bonne chambre qui a été délivrée. Chambre sal sans papiers toilettes. Pas de téléphone pour appeler la réception.

Cher Client,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti accueilli par nos équipes. Pour ce qui est de l'appartement cependant, vous aviez réservé un studio et vous avez eu un studio. Nous vous avons donc délivré le bon appartement. Veuillez nous excuser pour l'absence de papier toilette, il est important d'en informer nos équipes en réception pour qu'ils puissent vous amener les équipements manquant au plus vite.
Tous nos clients ayant des téléphones portables avec lesquels ils peuvent appeler la réception, nous avons en effet pris la décision d'enlever les téléphones en chambre. Cela permet de libérer une prise, mais nous prenons note que vous auriez aimé avoir un téléphone fixe.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Tout à fait satisfaits, bonne formule, pour rester plusieurs jours (ou même une seule nui); bon rapport qualité-prix. Bon emplacement.

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Le côté pratique par rapport à ce que j'avais à faire à St Etienne. L'emplacement idéal pour moi et le rapport qualité/prix sont des plus pour choisir Résidhotel.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Hôtel pas trop mal placé qui a besoin d'une renovation

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/02/2022)
Date of experience: 02/2022

satisfaisant malgré la difficulté de stationner

By Pivovard
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Bien dans l ensemble.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Pas satisfaite par l'accueil. Par contre la personne le lendemain matin était très bien.

Chère Martine,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre équipe d'accueil. Nous avons fait remonter votre commentaire au responsable de la résidence pour qu'il refasse un point avec ses équipes sur nos standards d'accueil.
En ce qui concerne nos tarifs, nos réceptionnistes doivent vous proposer nos tarifs flexibles et nos tarifs non-remboursables (moins chers que les tarifs flexibles), ils peuvent aussi appliquer une réduction de 10 %, mais si Booking décide de couper sa commission pour appliquer des tarifs plus bas que les nôtres (ce qu'ils ne sont pas censés faire), nous espérons que vous comprendrez que nous ne sommes, en effet, pas en mesure de nous aligner à leurs méthodes. Nous sommes aussi navrés pour l'odeur de tabac. Nos appartements sont non-fumeurs, mais malheureusement, certaines personnes se permettent d'aller à l'encontre des règles de la maison. Quand cela arrive, nos femmes de chambre aèrent un maximum l'appartement et utilisent un spray désodorisant pour éliminer au maximum cette odeur tenace.

Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

bien pour l'hotel , mais dommage qu'une bande d'ivrognes ait pris le parti de s'amuser en braillant une bonne partie de la nuit à jouer au foot avec les poubelles dans la rue sous notre fenêtre :-(

Back to Top CERTIFICATE what's this?