ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,171 reviews
:
By Mallorie
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Excellent emplacement pour visiter la ville. Bon accueil. Prix attractif. Espace suffisant, nombreux rangements, kitchenette appréciable. Mais très gros bémol pour l'hygiene de la chambre.

Chère Mallorie,

Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence, ainsi que l'espace t la fonctionnalité de nos appartements.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Il est important de faire part de ces faits à notre équipe de réception dès votre arrivée afin qu'un autre appartement vous soit proposé.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Adrien, Service Qualité
By Mallet
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Bon emplacement malgré le pb de phonique avec l'extérieur.

Cher Frédéric,

Votre séjour n'a pas été pleinement satisfaisant et nous en sommes navrés. Notre résidence a l'avantage d'être située en plein centre-ville, il peut donc en effet y avoir quelques nuisances sonores malgré le double-vitrage. Si vous êtes sensible au bruit, n'hésitez surtout pas à demander lors de la réservation à avoir un appartement sur cour et non sur rue.
Nous sommes navrés pour l'odeur de tabac. Il est interdit de fumer dans la résidence et dans les appartements, mais malheureusement certaines personnes font preuve d'incivilité. Quand cela arrive, nos équipes aèrent un maximum l'appartement et utilisent un spray désodorisant. Nous sommes désolés si cela n'a pas suffi, mais nous regrettons que vous n'ayez pas signalé ce dérangement à nos équipes qui vous auraient proposé de changer d'appartement.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Studio très bien placé, plein centre ville. Commerces, restaurants et cafés à proximité. Propre, bien agencé, équipé avec strict nécessaire.
Chambre et salle de bain peu spacieuses, mais studio lumineux.
Résidence hotellière sans cachet, sans charme. Pas de lieu convivial, peu chaleureux.
Réceptionnistes sympathiques, accueillantes et à l'écoute.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super, on reviendra surement

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Je ne peux pas vous le dire je n'ai passé qu'une nuit mais je reviendrais

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

4rgtttttttggffffffffg

Cher Julien,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Les retours de nos clients nous aident à nous améliorer, nous vous invitons donc à contacter notre service client, depuis notre site internet, afin de nous faire part plus en détail de votre expérience.

Dans l'attente que vous contactiez nos services ;
Bien cordialement,
Adrien, Service Qualité
By Patricia
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Je nétais pas là pour longtemps donc jai pu gérer mais lentretien de la chambre et de la salle de bain et laissent à désirer ! Manque de propreté!!!

By Jean Claude
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Le cadre agréable malgré le bruit et l indiscipline des voisins mais bon on a fait avec

By Agnus-Bogé Zoé
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Le rapport qualité prix de cet appart/hôtel est très correct. De plus celui-ci est bien situé.

Chère Zoé
Un grand merci pour votre commentaire publié, nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence, ainsi que son rapport qualité/prix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences !
Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Mauvais et très déçus

Cher Julien,

Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence. Nous sommes en revanche navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant.
Nous prenons bonne note de votre commentaire sur la literie qui ne vous a pas donné satisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
L'hygiène est notre priorité, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'un oubli, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous regrettons que vous n'ayez pas signalé que vos chambres n'étaient pas correctement nettoyées dès votre arrivée, nous aurions alors fait le nécessaire.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Adrien, Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?