ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,068 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

chambre sale, mauvaise odeur

Chère Camille,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous navez pas été satisfaite de votre séjour dans notre établissement malgré le fait que vous ayez apprécié la localisation de notre résidence, et nous le regrettons. Nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Ce ne sont pas des faits dont notre résidence est coutumière. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

ResidHotel St Etienne Centre

Aperçu

Prix

Avis

Emplacement

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À propos

Résumé

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3,6

Bien

411 avis

Chambres2,3Emplacement4,0Service3,8

Couples3,3

Familles3,3

Solo3,7

Affaires3,5

Avis

Thèmes qui reviennent souvent

Toutes

Cuisine

Literie

Lieu

Propreté

Salle de bain

Service

Petit-déjeuner

Parking

Propriété

+ 3

Plus utiles

Cedric Caborderie1/5il y a un jour sur  Google

Alors là en terme de médiocrité on atteint des records. Une chambre dans un état qui laisse à désiré avec un matelas plus fin que mon matelas conflable (je vous laisse imaginer le confort). Le plus beau c'est que quand je suis allé voir la réceptionniste, elle m'a dit "oui nous le savons, cela a déjà été signalé plusieurs fois et j'ai moi-même demandé à changer de chambre" .Le rideau de douche est complètement usé et la propreté n'y est pas très présente. La cerise sur le gateau le petit-déjeuner, pas de chocolat chaud car la machine ne fonctionne pas, donc j'ai demandé du lait froid mais surprise à la premiere gorgée, un lait pourri qui va sûrement me faire passer un moment agréable. Bon du coup un yaourt mais egalement périmé. INCROYABLE !!!
Ce n'est pas 2 etoiles qu'il faut mais 0.

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses pour les différents dysfonctionnements rencontrés pendant votre séjour. Le rideau de douche va être changé au plus vite. La responsable de la résidence nous a indiqué qu'elle allait aussi renforcer les contrôles des équipements.
Nous sommes vraiment désolés pour le petit-déjeuner, un protocole est en place avec plusieurs mesures de contrôles pour justement empêcher ce genre d'incident. Notre réceptionniste étant nouvelle, elle ne se souvenait malheureusement plus de ces mesures. La responsable de la résidence va la former à nouveau sur le service de petit-déjeuner.
Soyez assuré que ces dysfonctionnements restent exceptionnels.

Nous vous souhaitons un agréable week-end.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Très bon rapport qualité prix

By Garcia
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Je vais faire une réclamation nous bons eu lalarme qui a sonné à 1h du matin dans un sommeil profond.. ça a réveillé mon conjoint et surtout les enfants.
Des gens fumaient dans les halls jai jamais vu ça .
La personne qui était de garde la nuit ne connaissait rien des consignes de sécurité . Vraiment déplorable

Chère Tiffany,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés lors de votre séjour.
Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez nous écrire directement depuis notre site internet, dans "contactez-nous" disponible en bas de page.
Dans l'attente de votre e-mail, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Fréquentation douteuse.
Matelas creusé et inconfortable.
Pommeau de douche qui fuit dans tous les sens, et l'eau chaude s'épuise au bout de 2 minutes.

Cher Daniel,

Votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous en sommes navrés. Veuillez nous excuser si votre douche ne fonctionnait pas correctement. Nous venons de transférer votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle aille contrôler. Nous prenons aussi bonne note que la literie n'était pas à votre goût. Pour ce qui est du check-in, nos appartements sont disponibles à partir de 14 h, vous ne pouvez effectivement pas l'effectuer pendant la pause déjeuner.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une belle semaine.
Très cordialement,

Adrien, Service Qualité
By L
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Agréable mais difficile de venir déposer ses bagages, le matelas était très mou.
Un voisin à fait beaucoup de bruit à 2h du matin.

By Foued E
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Mauvais déçu de plus lalarme incendie sest déclencher au milieu. De la nuit et jai demander un geste commercial au service client qui ma été refusé je ne pense pas revenir dans vos hôtel déçu

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Très bonne, calme et propre

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Bonne expérience, hôtel au centre ville, proche de la gare et propre.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Studio calme, bien situé

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