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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,244 reviews
:
By Agnus-Bogé Zoé
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Le rapport qualité prix de cet appart/hôtel est très correct. De plus celui-ci est bien situé.

Chère Zoé
Un grand merci pour votre commentaire publié, nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence, ainsi que son rapport qualité/prix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences !
Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Mauvais et très déçus

Cher Julien,

Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence. Nous sommes en revanche navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant.
Nous prenons bonne note de votre commentaire sur la literie qui ne vous a pas donné satisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
L'hygiène est notre priorité, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'un oubli, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous regrettons que vous n'ayez pas signalé que vos chambres n'étaient pas correctement nettoyées dès votre arrivée, nous aurions alors fait le nécessaire.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Adrien, Service Qualité
By Habouchi Selma
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bien, confortable

By B.racine
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/04/2022)
Date of experience: 04/2022

En dehors du lit double à la place de ma demande de 2 lits simples, conforme à mon attente.

By LEBRETON
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Bonjour c était bien mais il m aurait fallu la facture en même temps que les clés. Pouvez-vous svp menvoyer la facture à : philippe.lebreton@groupeafd.com
Il faut quil soit notifié :
Philippe LEBRETON ( AFD )

Cordialement

By Eli
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Le Séjour était Satisfaisant

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

2 nuit très agréable avec un bon personnels. Chambre propre. Proche de tous commerces, gare ect. Je recommande

Chère Angélique,
Nous sommes heureux de lire que votre séjour dans notre résidence fût agréable et que vous avez apprécié son emplacement central ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau,
Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

non satisfaisante
bruyante

Chère Marie-Prune,

Votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous en sommes navrés. Notre résidence a l'avantage d'être située en plein centre-ville, il peut donc en effet y avoir quelques nuisances sonores malgré le double-vitrage. Si vous êtes sensible au bruit, n'hésitez surtout pas à demander lors de la réservation à avoir un appartement sur cour et non sur rue. Nous sommes navrés pour l'odeur de tabac. Il est interdit de fumer dans la résidence et dans les appartements, mais malheureusement certaines personnes font preuve d'incivilité. Quand cela arrive, nos équipes aèrent un maximum l'appartement et utilisent un spray désodorisant. Nous sommes désolés si cela n'a pas suffi, mais nous regrettons que vous n'ayez pas signalé ce dérangement à nos équipes qui vous auraient proposé de changer d'appartement.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Adrien, Service Qualité
By ROBERT
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Au niveau du petit déjeuner pain et viennoiserie de la veille pas correct .Propreté dans l'ensemble laisse a désirer

Cher Jérôme,

Votre séjour n'a pas été pleinement satisfaisant et nous en sommes navrés.
Nous ne comprenons pas votre commentaire, sur le petit-déjeuner. Le pain et les viennoiseries sont frais et livrés tous les matins à 7h par la Boulangerie Saint Priest Pain.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;

Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
By Antonio
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Soggiorno comodissimo al centro di Saint-Etienne,con tutte le Comodità che è un viaggiatore possa avere !!!

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