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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 1,884 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience lors de mon séjour

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien à part un problème signalé à l accueil

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Accueil, propreté des lieux et qualité de la literie très bien.
En revanche les odeurs de détergent, nourriture et tabac sont dissuasifs. Dommage que les clients ne respectent pas l'interdiction de fumer...
Nous aurions aimé être informés de la quantité limitée d'eau chaude également.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience générale

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Je ne recommande pas.

Chère Mme Granget,

Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. Notre résidence à l'avantage d'être située en plein centre-ville, dans une rue piétonne. Il n'est donc en effet pas possible de stationner devant notre entrée. Le parking de l'hôtel de ville se trouve à seulement 2 minutes à pied de notre appart'hôtel et nos clients le trouvent très pratique. Dans la description de votre commentaire, vous précisez vous être stationnée à un endroit qui n'était pas prévu pour et la police vous a demandé de déplacer votre véhicule et vous nous le reprochez, nous ne comprenons pas pourquoi.
Aussi, vous reprochez à nos équipes de ne pas vous avoir offert de remises alors qu'elles n'ont fait qu'appliquer le tarif que vous aviez accepté lors de votre réservation en ligne, d'autant plus que vous aviez déjà bénéficié d'une remise de 15% sur votre réservation grâce à notre offre mobile.
Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans votre appartement, nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour remédier à cela. Nous nous excusons pour le rideau de douche, le nécessaire va être fait.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Hejna
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Veuillez écrire au moins 20 caractère(s)

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très satisfaisante très agréable sejour

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Déçu par la taille du studio Espère que ceux pour 4 personnes avec 2 chambres ont un espace salon plus grand avec une vraie table pour manger
Aimerais pouvoir en visiter un avant de réserver pour début janvier
Merci pour votre réponse

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien et confortable

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel bien situé , calme et très bon accueil!

Cher M. Alibert,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Bien à vous,
L'équipe ResidHotel à votre service !
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