ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,069 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Bonjour, Je suis déçus car la propreté de votre établissement n'est pas à la hauteur. J'ai réservé pour un collaborateur a fin professionnel et les retours n'ont pas étés bons.

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre collaborateur n'ait pas été satisfait de nos prestations de ménage. Il est très important qu'il nous le signale lorsqu'il est dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce qu'il profite pleinement de son séjour. Pourriez-vous demander à votre collaborateur de nous contacter pour que nous sachions exactement ce qu'il n'a pas aimé ? Son retour nous aidera à améliorer nos services et prestations. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet.

Nous espérons continuer à accueillir vos collaborateurs dans nos toutes nos résidences.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Personnel très agréable mais le reste très moyen. L’etablisèment doit être rénové.

Chère Cliente,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Nous faisons part de votre avis sur la salle de bain de votre appartement au service concerné. En ce qui concerne la salle du petit-déjeuner, sachez qu'il est possible d'amener votre plateau dans votre appartement afin d'y prendre votre repas en toute tranquillité.

Nous espérons vous accueillir de nouveau chez ResidHotel.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Tieulent
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Plutôt satisfaisante excepté pour le parking

By TISSERAND
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

UN BON ACCUEIL DANS UN CADRE CORRECT EN PLACE CENTRE VILLE AU CALME

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Un agréable séjour nous reviendrons

By PICARD
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Tes bon rapport qualité prix mise à part le fait que la rue le soir est très bruyante, car pietonne

By Geoffroy
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/06/2019)
Date of experience: 06/2019

efficace et bien situé

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Un petit ventilateur sous une canicule
De qui se moque t on

Cher Client,

Les températures à Saint-Etienne en été sont habituellement tempérées, d'autant plus la nuit, ne justifiant pas d'installer la climatisation. Nous comprenons que pendant une canicule la climatisation aurait été appréciée mais nous avons cependant installé, comme vous l'avez remarqué, des ventilateurs dans tous les appartements.

En espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence maintenant que les températures sont de retour à la normale.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By molina
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

bien mais trop chaud

By Personnel
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Je ne retournerais plus dans cet hôtel miteux

Chère Cliente,

Après vérification, il n'y a ni porte cassée ni fenêtre détériorée dans l'appartement occupé et le ménage avait bien été fait. En ce que concerne notre équipe d'accueil, elle n'a pas changé depuis 6 ans et a dû prendre les mesures nécessaires lorsqu'elle a constaté que vous aviez fumé dans l'appartement alors que notre résidence est strictement non-fumeur.

En espérant vous accueillir de nouveau si vous respectez notre règle non-fumeur;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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