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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,117 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Très bonne expérience à nouveau. Toutefois je m'interroge sur la mise en œuvre du contrat fidélité et les points bonus attribués à chaque séjour (flyer aperçu dans l'ascenseur et contrat non précisé à l'accueil). Est-ce bien mis en œuvre ? Merci de votre retour.

Cher Client,

Nous vous avons envoyé un email avec toutes les informations sur notre programme fidélité et comment s'y inscrire. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant pour retrouver toutes ces informations : https://www.residhotel.com/programme-fidelite.html

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (06/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Acceptable je n’y suis rester que 4 nuits.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement ponctuel des ventilateurs; nous avons fait remonter votre commentaire au service technique. En revanche, pour le petit déjeuner, en plus des viennoiseries nous proposons du pain, du beurre salé et du fromage.

Espérant vous accueillir à nouveau à Saint-Etienne ainsi qu'à Lyon et à Paris;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Dommage qu'il n'y ait pas un gardien la nuit

Cher Client,

Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement en centre-ville vous ait permis de vous rendre sur votre lieu de travail facilement. Nous prenons note de votre préférence pour les portes de douche par rapport aux rideaux de douche. Nous avons aussi transmis votre suggestion d'ajouter des fruits, comme des kiwis ou des bananes, au petit déjeuner.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel.
L'équipe ResidHotel à votre service
By peuvrez
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Equipe dynamique et à l'écoute du client , disponible

By Mdarhri
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 08/2019

En générale une expérience moyenne plus

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Dommage que tu "vrai" lait ne soit pas à disposition dans un thermo chaud avec des sachets de poudre chocolatée et non à la machine du donne 80 % d'eau (cela serait l'occasion de soutenir les producteurs locaux). Manque sèche cheveux

Cher Client,

Nous prenons très bonne note de votre suggestion de mettre à disposition du lait de producteurs locaux. Par rapport aux sèche-cheveux, ils sont disponibles à la demande auprès de notre réception.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez ResidHotel.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (31/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Très bonne expérience. Je viens souvent pour le travail et j apprécie de séjourner là bas.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Lage ist sehr gut, das Studio ist praktisch eingerichtet. Leider ist das Bett gebraucht und die Matzratze sehr hart. Das Frühstück hat ein gutes Preis Leistungs Verhältnis. Der Frühstücksraum hingegen ist sehr beengt.

By Coudane
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bon hôtel à prix raisonnable placé en centre ville.
Aucun problème à signaler

By BOSC
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Positive , ça correspondait parfaitement à ce que je recherchais.

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